{"id":474586,"date":"2023-08-16T09:57:08","date_gmt":"2023-08-16T03:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dokan.co\/?page_id=474586"},"modified":"2025-04-09T14:22:59","modified_gmt":"2025-04-09T08:22:59","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dokan.co\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull ticss-4dcae7fa has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-0a7711cd wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:clamp(2.2rem, 2.2rem + ((1vw - 0.2rem) * 3.273), 4rem);\">R\u00fcckgaberecht<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Wir glauben an den Wert und die Wirksamkeit unserer Produkte. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen k\u00f6nnen, stellen wir Ihnen eine breite Palette an Ressourcen und Tools zur Verf\u00fcgung. Dazu geh\u00f6ren eine kostenlose Version des Plugins, hilfreiche Artikel, Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen, umfassende Dokumentation, Bilder der Produktschnittstelle, detaillierte Beschreibungen, umfangreiche Funktionslisten, informative Videos, Zugriff auf unsere Social-Media-Kan\u00e4le und Hunderte echter Kundenbewertungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist unsere Mission, Sie mit unseren Produkten auf Ihrem Weg zu dauerhafter Transformation und Erfolg zu unterst\u00fctzen. Wir sind bestrebt, Sie durch die Bereitstellung einer Reihe von Ressourcen in die Lage zu versetzen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Wir sind bestrebt, Sie mit dem n\u00f6tigen Wissen auszustatten, damit Sie unsere Produkte effektiv nutzen k\u00f6nnen. Dies gilt unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um Demos, Artikel, Tutorials, Dokumentationen, Bilder, Funktionslisten, Videos, soziale Medien oder Kundenrezensionen handelt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-contrast-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-3459ef57ce1b8544ff4a066ace0c15fd\"><strong>Dokan Cloud R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Dokan Cloud sind wir bestrebt, eine nahtlose und effektive E-Commerce-L\u00f6sung bereitzustellen. Um Transparenz zu gew\u00e4hrleisten, haben wir unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien unten aufgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Bietet Dokan Cloud R\u00fcckerstattungen an?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dokan Cloud ist ein Abonnementdienst. Wir bieten eine 14-t\u00e4gige Geld-zur\u00fcck-Garantie nur f\u00fcr Jahresabonnements. Sollten Sie nicht zufrieden sein, k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Jahreszahlung eine R\u00fcckerstattung beantragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Monatliche Abonnements sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Sobald Sie f\u00fcr einen monatlichen Abrechnungszeitraum bezahlt haben, ist die Zahlung endg\u00fcltig. Sie haben jedoch bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin vollen Zugriff auf alle Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Abonnement k\u00fcndigen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihr Abonnement k\u00fcndigen m\u00f6chten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr die n\u00e4chste Abrechnungsperiode entstehen Ihnen keine Kosten.<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Abonnement wird nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum nicht verl\u00e4ngert.<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Marktplatz\/Shop bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Kostenlose Testphase<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir bieten eine 14-t\u00e4gige kostenlose Testphase an, damit Sie die Plattform bewerten und sicherstellen k\u00f6nnen, dass sie Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Bitte beachten Sie, dass eine K\u00fcndigung jeweils nur f\u00fcr den n\u00e4chsten Abrechnungszeitraum g\u00fcltig ist.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Sonderfall<\/h3>\n\n\n\n<p>Obwohl wir normalerweise keine R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Monatsabonnements anbieten, verstehen wir, dass es Situationen geben kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass es einen triftigen Grund f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden Ihren Fall sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen und ihn weiter besprechen, um eine passende L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Vielen Dank, dass Sie sich f\u00fcr Dokan Cloud entschieden haben!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-x-large-font-size\"><strong>R\u00fcckerstattungsrichtlinie f\u00fcr das Dokan WordPress-Plugin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Probieren Sie es vor dem Kauf aus<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir bei Dokan m\u00f6chten, dass Sie bei Ihrer Kaufentscheidung vollkommen sicher sind. Aus diesem Grund bieten wir f\u00fcr alle unsere Produkte eine Test- oder Demofunktion an, sodass Sie sie vor dem Kauf aus erster Hand testen k\u00f6nnen. Unsere freundlichen Support-Techniker stehen Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Risikofreier Kauf mit 14-t\u00e4giger Geld-zur\u00fcck-Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Produkte sind von hoher Qualit\u00e4t und wir sind zuversichtlich, dass sie Ihrem Unternehmen zugute kommen werden. Wir verstehen jedoch, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet funktionieren. Um einen risikofreien Kauf zu gew\u00e4hrleisten, <strong>Wir bieten stolz eine 14-t\u00e4gige 100%-Geld-zur\u00fcck-Garantie ohne Fragen an<\/strong>. Sollte unser Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem urspr\u00fcnglichen Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Probleme verursachen, erstatten wir Ihnen gerne Ihren Kaufpreis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">R\u00fcckerstattungsberechtigung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung zu haben, m\u00fcssen Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum beantragen. Nach diesem Zeitraum k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattungen mehr bearbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Sollten Sie auf Produktfehler oder Fehlfunktionen sto\u00dfen, wird unser engagiertes Team versuchen, das Problem f\u00fcr Sie zu l\u00f6sen, bevor eine R\u00fcckerstattung in Betracht gezogen wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Bitte beachten Sie, dass unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinie nicht f\u00fcr Produkte gilt, die zu erm\u00e4\u00dfigten Preisen oder im Rahmen von Werbekampagnen gekauft wurden. Dar\u00fcber hinaus bieten wir keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr Produkt-Upgrades, Verl\u00e4ngerungen oder Anpassungen an.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f04e6e\"><strong><em>Wir erstatten keine Einrichtungsgeb\u00fchren f\u00fcr Dokan Mobile Apps oder Dokan Delivery Apps.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Beheben von Produktproblemen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie auf Produktfehler oder Fehlfunktionen sto\u00dfen, empfehlen wir dringend, diese durch Erstellen eines Tickets unserem engagierten technischen Support-Team zu melden. Dies geschieht, bevor eine R\u00fcckerstattung in Betracht gezogen wird. Unser Team ist bestrebt, alle Probleme zu l\u00f6sen, mit denen Sie konfrontiert werden. Ihr Feedback ist f\u00fcr uns wertvoll, da es uns erm\u00f6glicht, uns zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Richtlinie f\u00fcr automatische Zahlungen<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr bestimmte Produkte sind j\u00e4hrliche Abonnementverl\u00e4ngerungen erforderlich, darunter Dokan Multivendor Pro, Dokan Mobile App, Dokan Delivery Driver App, wePOS und bestimmte Erweiterungen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass unsere Produkte auf dem neuesten Stand bleiben und kontinuierlich verbessert werden. Die Entscheidung, Ihr Abonnement zu verl\u00e4ngern, liegt jedoch ganz bei Ihnen. Bitte erw\u00e4gen Sie eine Verl\u00e4ngerung Ihres Abonnements, um die neuesten Updates f\u00fcr unsere Produkte zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen und Verbesserungen haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f04e6e\"><strong>Bitte beachten Sie, dass f\u00fcr den Erhalt von Updates ein g\u00fcltiges Abonnement erforderlich ist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Abgelaufenes \u00fcbergeordnetes Plugin<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Wenn Ihr \u00fcbergeordnetes Plugin-Abonnement abgelaufen ist:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie k\u00f6nnen kein Produkt \u00fcber das Dashboard herunterladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Alle mit dem \u00fcbergeordneten Plugin verkn\u00fcpften Erweiterungen werden im Download-Bereich deaktiviert.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie m\u00fcssen das \u00fcbergeordnete Plugin erneuern, um auf Updates f\u00fcr Module mit unterschiedlichen Paketen zuzugreifen. Alle Modulaktualisierungen werden \u00fcber das \u00fcbergeordnete Plugin bereitgestellt. Ohne ein aktives Abonnement k\u00f6nnen Sie keine Aktualisierungen herunterladen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Automatische Zahlungsbedingungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein Produkt mit kaufen <strong>Kredit-\/Debitkarten<\/strong> oder <strong>PayPal<\/strong>stimmen Sie automatischen Verl\u00e4ngerungen standardm\u00e4\u00dfig zu. Sie k\u00f6nnen die Einstellungen f\u00fcr die automatische Verl\u00e4ngerung ein- oder ausschalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie automatische Zahlungen von Ihrem Konto nicht stornieren, geschieht Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Produktabonnement verl\u00e4ngert sich automatisch nach einem Jahr.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Belastung Ihres Kontos erfolgt automatisch.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatische Verl\u00e4ngerungszahlungen f\u00fcr jedes Produkt sind nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Um eine automatische Verl\u00e4ngerung nach einem Jahr zu vermeiden, stornieren Sie bitte die automatischen Zahlungen w\u00e4hrend des Kaufs, wenn Sie Ihre Lizenz nicht verl\u00e4ngern m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Kundensupport und R\u00fcckerstattungsanfragen<\/h2>\n\n\n\n<p>Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit f\u00fcr au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundensupport zur Verf\u00fcgung. Sie k\u00f6nnen \u00fcber unser Kontaktformular eine R\u00fcckerstattung beantragen, wenn Sie die R\u00fcckerstattungskriterien erf\u00fcllen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage zeitnah und mit gr\u00f6\u00dfter Aufmerksamkeit bearbeiten, um die bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dokan hat sich zum Ziel gesetzt, Einzelpersonen und Unternehmen mit robusten WordPress-L\u00f6sungen zu unterst\u00fctzen. Wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich f\u00fcr unsere Produkte entschieden haben, um Ihr Web-Erlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Szenarien<\/h2>\n\n\n\n<p>Die folgenden Szenarien sind nicht erstattungsf\u00e4hig:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Unbefugte Nutzung oder Lizenzverst\u00f6\u00dfe:<\/strong> R\u00fcckerstattungen werden nicht gew\u00e4hrt, wenn festgestellt wird, dass das Produkt unter Versto\u00df gegen die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) verwendet wurde oder wenn Hinweise auf eine unbefugte Nutzung vorliegen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Werbeartikel oder ma\u00dfgeschneiderte Produkte:<\/strong> Unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt nicht f\u00fcr Produkte, die zu erm\u00e4\u00dfigten Preisen oder im Rahmen von Werbekampagnen gekauft wurden. F\u00fcr Produkt-Upgrades, -Verl\u00e4ngerungen oder -Anpassungen, einschlie\u00dflich Einrichtungsgeb\u00fchren f\u00fcr die Dokan Mobile-App und die Dokan Delivery-App, sind keine R\u00fcckerstattungen m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abgelaufener Zeitrahmen:<\/strong> F\u00fcr Antr\u00e4ge, die nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist ab dem urspr\u00fcnglichen Kaufdatum gestellt werden, wird keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt. Kunden sind daf\u00fcr verantwortlich, innerhalb des berechtigten Zeitraums einen R\u00fcckerstattungsantrag zu stellen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kauf von einer nicht autorisierten Website: <\/strong>Wenn Sie weDevs-Produkte von nicht autorisierten Websites kaufen, k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattungen bearbeiten, da wir keine Zahlung erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">R\u00fcckerstattungsprozess<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine R\u00fcckerstattungsanfrage stellen m\u00f6chten, gehen Sie folgenderma\u00dfen vor:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-09b2880ba71a9c205cb3a0b58035f87c\"><strong>Kontaktiere den Kundenservice:<\/strong> Wenden Sie sich an unsere engagierten <a href=\"https:\/\/app.dokan.co\/support\/create\">Kundensupport-Team<\/a> f\u00fcr einen R\u00fcckerstattungsantrag unter Angabe relevanter Details zum Grund der R\u00fcckerstattung und Ihrer Kaufinformationen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckerstattungsdauer:<\/strong> Sobald wir Ihren R\u00fcckerstattungsantrag erhalten haben, wird unser Team ihn umgehend pr\u00fcfen. Wenn Ihr Antrag f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung in Frage kommt, werden wir ihn innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckerstattungsmethode<\/strong>: R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy We believe in our products&#8217; value and effectiveness. Our primary goal is to ensure your complete satisfaction with your purchase. To help you make an informed decision, we offer a wide range of resources and tools at your disposal. 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