{"id":474586,"date":"2023-08-16T09:57:08","date_gmt":"2023-08-16T03:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dokan.co\/?page_id=474586"},"modified":"2025-04-09T14:22:59","modified_gmt":"2025-04-09T08:22:59","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dokan.co\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politica de reembolso"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull ticss-4dcae7fa has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-0a7711cd wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:clamp(2.2rem, 2.2rem + ((1vw - 0.2rem) * 3.273), 4rem);\">Politica de reembolso<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Creemos en el valor y la eficacia de nuestros productos. Nuestro objetivo principal es garantizar su completa satisfacci\u00f3n con su compra. Para ayudarle a tomar una decisi\u00f3n informada, ofrecemos una amplia gama de recursos y herramientas a su disposici\u00f3n. Estos incluyen una versi\u00f3n gratuita del complemento, art\u00edculos \u00fatiles, tutoriales paso a paso, documentaci\u00f3n completa, im\u00e1genes de la interfaz del producto, descripciones detalladas, listas extensas de funciones, videos informativos, acceso a nuestros canales de redes sociales y cientos de rese\u00f1as genuinas de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra misi\u00f3n es apoyarlo en su viaje hacia una transformaci\u00f3n duradera y el \u00e9xito a trav\u00e9s de nuestros productos. Nos esforzamos por capacitarlo para que tome decisiones de compra informadas brind\u00e1ndole una variedad de recursos. Estamos comprometidos a brindarle todo el conocimiento necesario para aprovechar nuestros productos de manera efectiva. Ya sea a trav\u00e9s de demostraciones, art\u00edculos, tutoriales, documentaci\u00f3n, im\u00e1genes, listas de funciones, v\u00eddeos, redes sociales o rese\u00f1as de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-contrast-color has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-3459ef57ce1b8544ff4a066ace0c15fd\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso de Dokan Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En Dokan Cloud, nos comprometemos a ofrecer una soluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico eficaz y sin complicaciones. Para garantizar la transparencia, hemos descrito nuestra pol\u00edtica de reembolsos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">\u00bfDokan Cloud ofrece reembolsos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dokan Cloud es un servicio de suscripci\u00f3n. Ofrecemos una garant\u00eda de reembolso de 14 d\u00edas solo para suscripciones anuales. Si no est\u00e1 satisfecho, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su pago anual inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Una vez que pagues un periodo de facturaci\u00f3n mensual, el pago ser\u00e1 definitivo. Sin embargo, seguir\u00e1s disfrutando de acceso completo a todas las funciones hasta que finalice tu periodo de facturaci\u00f3n actual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Si decide cancelar su suscripci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se le cobrar\u00e1 el pr\u00f3ximo per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Su suscripci\u00f3n no se renovar\u00e1 despu\u00e9s del ciclo de facturaci\u00f3n actual.<\/li>\n\n\n\n<li>Su mercado\/tienda permanecer\u00e1 activo hasta que finalice su per\u00edodo de facturaci\u00f3n actual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Periodo de prueba gratuito<\/h3>\n\n\n\n<p>Ofrecemos un per\u00edodo de prueba gratuito de 14 d\u00edas para ayudarlo a evaluar la plataforma y asegurarse de que satisfaga sus necesidades antes de comprometerse con una suscripci\u00f3n paga.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tenga en cuenta que las cancelaciones solo se aplicar\u00e1n al siguiente per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Escenario de caso especial<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque no ofrecemos reembolsos por suscripciones mensuales en circunstancias normales, entendemos que pueden surgir situaciones. Si considera que existe un motivo v\u00e1lido para un reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Revisaremos su caso cuidadosamente y lo analizaremos con m\u00e1s detalle para encontrar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Gracias por elegir Dokan Cloud!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-x-large-font-size\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso del complemento Dokan para WordPress<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Pruebe antes de comprar<\/h2>\n\n\n\n<p>En Dokan queremos que te sientas plenamente seguro de tu decisi\u00f3n de compra. Es por eso que ofrecemos una funci\u00f3n de prueba o demostraci\u00f3n para todos nuestros productos, permiti\u00e9ndole experimentarlos de primera mano antes de comprometerse. Nuestros amigables ingenieros de soporte est\u00e1n siempre disponibles para ayudarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Compra sin riesgos con garant\u00eda de devoluci\u00f3n de dinero de 14 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestros productos son de alta calidad y estamos seguros de que beneficiar\u00e1n a su negocio. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no funcionan como se esperaba. Para garantizar una compra sin riesgos, <strong>Estamos orgullosos de ofrecer una garant\u00eda de devoluci\u00f3n de dinero 100% de 14 d\u00edas y sin preguntas.<\/strong>. Dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su compra original, si nuestro producto no cumple con sus expectativas o causa alg\u00fan problema, con gusto le reembolsaremos el precio de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Elegibilidad de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha de compra. Lamentablemente, no podemos procesar reembolsos despu\u00e9s de este plazo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si encuentra alg\u00fan error o mal funcionamiento del producto, nuestro equipo dedicado intentar\u00e1 resolver el problema por usted antes de considerar un reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenga en cuenta que nuestra pol\u00edtica de reembolso no se aplica a productos comprados a precios reducidos o durante campa\u00f1as promocionales. Adem\u00e1s, no ofrecemos reembolsos por actualizaciones, renovaciones o personalizaciones de productos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f04e6e\"><strong><em>No reembolsamos las tarifas de instalaci\u00f3n de las aplicaciones m\u00f3viles de Dokan o de las aplicaciones de entrega de Dokan.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Resoluci\u00f3n de problemas de productos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si encuentra alg\u00fan error o mal funcionamiento del producto, le recomendamos encarecidamente informarlo a nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico exclusivo mediante la creaci\u00f3n de un ticket. Esto es antes de considerar un reembolso. Nuestro equipo est\u00e1 comprometido a resolver cualquier problema que pueda enfrentar. Sus comentarios son valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Pol\u00edtica de Pagos Autom\u00e1ticos<\/h2>\n\n\n\n<p>Se requieren renovaciones de suscripci\u00f3n anuales para ciertos productos, incluidos Dokan Multivendor Pro, Dokan Mobile App, Dokan Delivery Driver App, wePOS y extensiones espec\u00edficas. Esto es para garantizar que nuestros productos permanezcan actualizados y mejorados continuamente. Sin embargo, la decisi\u00f3n de renovar su suscripci\u00f3n depende totalmente de usted. Considere renovar su suscripci\u00f3n para recibir las \u00faltimas actualizaciones de nuestros productos, asegur\u00e1ndose de tener acceso a las \u00faltimas funciones y mejoras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color\" style=\"color:#f04e6e\"><strong>Tenga en cuenta que se requiere una suscripci\u00f3n v\u00e1lida para recibir actualizaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Complemento para padres caducado<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si su suscripci\u00f3n al complemento principal ha caducado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No podr\u00e1 descargar ning\u00fan producto desde el panel.<\/li>\n\n\n\n<li>Todas las extensiones asociadas con el complemento principal se desactivar\u00e1n desde la secci\u00f3n de descargas.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe renovar el complemento principal para acceder a las actualizaciones de m\u00f3dulos con diferentes paquetes. Todas las actualizaciones del m\u00f3dulo se entregan a trav\u00e9s del complemento principal y, sin una suscripci\u00f3n activa, no podr\u00e1 descargar ninguna actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Condiciones de pago autom\u00e1tico<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando compras cualquier producto usando <strong>Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/strong> o <strong>Paypal<\/strong>, usted acepta las renovaciones autom\u00e1ticas de forma predeterminada. Puede activar o desactivar la configuraci\u00f3n de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no cancela los pagos autom\u00e1ticos de su cuenta, ocurrir\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La suscripci\u00f3n del producto se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de un a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Su cuenta se cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pagos de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica de cualquier producto no son reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para evitar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica despu\u00e9s de un a\u00f1o, cancele los pagos autom\u00e1ticos durante la compra si no desea renovar su licencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Atenci\u00f3n al cliente y solicitudes de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo de expertos est\u00e1 siempre disponible para brindar una atenci\u00f3n al cliente excepcional. Puede solicitar un reembolso a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto si cumple con los criterios de reembolso. Tenga la seguridad de que manejaremos su solicitud con prontitud y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n para garantizar la mejor asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dokan se dedica a capacitar a individuos y empresas con s\u00f3lidas soluciones de WordPress. Le agradecemos sinceramente por elegir nuestros productos para mejorar su experiencia web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Escenarios no reembolsables<\/h2>\n\n\n\n<p>Los siguientes escenarios no son reembolsables:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uso no autorizado o violaciones de licencia:<\/strong> No se otorgar\u00e1n reembolsos si se descubre que el producto se ha utilizado en violaci\u00f3n del acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o si hay evidencia de uso no autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos promocionales o personalizados:<\/strong> Nuestra pol\u00edtica de reembolso no cubre productos comprados a precios reducidos o durante campa\u00f1as promocionales. Los reembolsos no se aplican a actualizaciones, renovaciones o personalizaciones de productos, incluidas las tarifas de instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Dokan Mobile y la aplicaci\u00f3n Dokan Delivery.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plazo vencido:<\/strong> No se emitir\u00e1n reembolsos por solicitudes realizadas despu\u00e9s de que haya transcurrido el plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de compra original. Los clientes son responsables de iniciar una solicitud de reembolso dentro del per\u00edodo elegible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compra desde un sitio web no autorizado: <\/strong>Si compra productos weDevs en sitios web no autorizados, no podemos procesar reembolsos, ya que no recibimos pagos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Proceso de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p>Si desea iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-09b2880ba71a9c205cb3a0b58035f87c\"><strong>P\u00f3ngase en contacto con atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Comun\u00edquese con nuestro dedicado <a href=\"https:\/\/app.dokan.co\/support\/create\">equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/a> para una solicitud de reembolso, proporcionando detalles relevantes sobre el motivo del reembolso y la informaci\u00f3n de su compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Duraci\u00f3n del reembolso:<\/strong> Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisar\u00e1 de inmediato. Si su solicitud es elegible para un reembolso, la procesaremos dentro de dos d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todo de reembolso<\/strong>: Los reembolsos se emitir\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original que utiliz\u00f3 durante la compra.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy We believe in our products&#8217; value and effectiveness. Our primary goal is to ensure your complete satisfaction with your purchase. To help you make an informed decision, we offer a wide range of resources and tools at your disposal. 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