Auftragsabwicklung
Reihenfolge optimieren
Verarbeitung mit
Effiziente Funktionen
Es kann schwierig sein, große Auftragsmengen zu verwalten, aber die Auftragsabwicklungsfunktionen von Dokan Cloud
kann helfen. Es ist einfach, Anfragen mit einem zentralen Dashboard zu verwalten, das Bestellungen organisiert und
bietet leistungsstarke Filteroptionen.
Zentralisiertes Bestell-Dashboard
Ein einheitliches Dashboard gibt Lieferanten einen umfassenden Überblick über eingehende Bestellungen. Alle wichtigen Daten an einem Ort zu haben, vereinfacht die Abläufe, da Bestelldetails, Kundeninformationen und Produktdetails angezeigt werden.
Bestellungen filtern
nach Status
Bestellungen können bequem anhand ihres Erfüllungsstadiums lokalisiert werden. Sie können problemlos Bestellungen anzeigen, bei denen eine Aktion erforderlich ist, z. B. solche, die auf Zahlung oder Versand warten oder als abgeschlossen markiert sind. Eine ordnungsgemäße Sortierung verhindert, dass wichtige Schritte übersehen werden.
Sofort finden
Jede Bestellung
Das Bestellsystem von Dokan Cloud hilft Ihnen, eine bestimmte Bestellung schnell zu finden, auch wenn Hunderte oder Tausende von Bestellungen auf dem Bestell-Dashboard vorhanden sind. Jede bestimmte Bestellung kann leicht gefunden werden, indem Sie entweder nach der Bestellnummer oder dem Kundennamen suchen.
Bestelldetails
auf einen Blick
Mit wenigen Klicks können Sie einzelne Bestellungen prüfen. Sie erhalten schnell Zugriff auf umfassende Informationen wie Produktvarianten, Mengen, besondere Hinweise, Lieferadressen und Zahlungsstatus.
Kunden halten
Informiert mit
Echtzeitbestellung
Sendungsverfolgung
Um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen, ist Transparenz im Bestellverlauf von entscheidender Bedeutung. Der Bestellstatus mit Dokan Cloud hilft dabei, den Fortschritt jeder Bestellung zu kommunizieren. So gibt es nach dem Kauf keine Verwirrung.
Voreinstellungen für die
Bestellstatus
Standardmäßige Bestellstatus wie „erhalten“, „bearbeitet“, „versendet“ und „abgeschlossen“ sind standardmäßig verfügbar. Sie bieten einen umfassenden Überblick über die grundlegenden Phasen, die eine Bestellung von der Auftragserteilung bis zur Lieferung durchläuft.
Status in Echtzeit aktualisieren
Sie können den Status einer Bestellung ganz einfach aktualisieren, wenn sie in die nächste Phase übergeht. Der Kunde erhält eine automatische Benachrichtigung, wenn sich der Bestellstatus ändert, sodass er immer auf dem Laufenden ist, ohne etwas unternehmen zu müssen.
Ansprechendes Produkt
Rezensionen
Kundenbewertungen und Produktrezensionen sorgen für Transparenz und Authentizität. Dies motiviert Sie, herausragende Leistungen zu erbringen, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Konkurrenz zu übertreffen. Feedback ist der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenerlebnis.
Sorgen Sie für zufriedene Kunden mit einem unkomplizierten Refund PrProzess
Manchmal sind Rückerstattungen oder Rücksendungen unvermeidlich, selbst bei den besten Produkten. Ihr Umgang mit diesen
Situationen sind wichtig. Unser unkompliziertes Rückerstattungssystem ist darauf ausgelegt, Vertrauen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass die Käufer wiederkommen.
Ein einheitliches
Rückerstattungssystem
Rückerstattungen können über das zentrale Bestell-Dashboard des Anbieters abgewickelt werden. Mit nur wenigen Klicks können Sie ganz einfach die Bestelldetails überprüfen, den Rückgabegrund besser verstehen und eine Rückerstattung veranlassen – Sie müssen nicht mehr mit mehreren Bildschirmen jonglieren.
Teilweise oder vollständig
Rückerstattungsoptionen
Geben Sie Anbietern die Möglichkeit, bei Bedarf Teilrückerstattungen zu gewähren. Wenn beispielsweise nur ein Artikel einer Bestellung ein Problem aufweist, kann der Anbieter einfach nur den Preis dieses Produkts erstatten und den Rest der Bestellung unverändert lassen.
Automatisierte Rückerstattungs-Workflows
Rückerstattungen werden nach Freigabe automatisch auf Basis der ursprünglichen Zahlungsart abgewickelt. Somit ist kein manuelles Eingreifen oder erneutes Eingeben der Zahlungsdaten durch den Verkäufer notwendig. Rückerstattungen werden zeitnah und transparent auf dem Kundenkonto verbucht.
Kunden auf dem Laufenden halten
Kunden werden automatisch benachrichtigt, wenn eine Rückerstattung eingeleitet wird. Während des gesamten Rückerstattungsprozesses bleiben sie informiert und können sich darauf verlassen, dass ihr Problem umgehend bearbeitet wird.
One-Stop Multicart Checkout für
Smart Shopping
Moderne Kunden erwarten Komfort und Flexibilität. Ein vereinfachter Multicart-Checkout ermöglicht es Käufern, in einer einzigen Transaktion bei mehreren Anbietern zu stöbern und einzukaufen.
One-Stop Multicart Checkout für
Clever einkaufen
Kaufen Sie bei einer Vielzahl von Anbietern ein
Auf einem einheitlichen Marktplatz können Kunden Produkte verschiedener Anbieter erkunden und diese mühelos in ihren zentralen Einkaufswagen legen. Sie müssen nicht zwischen mehreren Einkaufswagen wechseln oder überflüssige Checkouts durchlaufen, um ihre Einkaufsliste zu vervollständigen.
Integriertes Zahlungs- und Bewertungssystem
Beim Bezahlvorgang können Kunden ihre gesamte Multicart-Bestellung einschließlich Produktdetails, Mengen und Informationen zu einzelnen Lieferanten überprüfen. Um ihren Einkauf bequem und sicher abzuschließen, gelangen sie zu einem einzigen Zahlungsgateway.
Automatisierte Auftragsverteilung
Das intelligente System der Dokan Cloud trennt und leitet im Hintergrund automatisch jeden Bestellposten an jeden beteiligten Lieferanten weiter. Auf diese Weise erhalten die Lieferanten ihren Teil der Bestellung für eine reibungslose Auftragsabwicklung ohne zusätzlichen Aufwand für den Kunden.
Lagerbestände in Echtzeit im Blick behalten
Artikel werden dynamisch verfolgt und aktualisiert, wenn Kunden Artikel aus verschiedenen Geschäften zu ihrem Multicart hinzufügen. Ziel ist es, Überverkäufe zu verhindern und sicherzustellen, dass Kunden beim Bezahlen nicht mit Enttäuschungen aufgrund von Lagerbeständen konfrontiert werden.
Keine Hindernisse bei der Auftragsabwicklung
Durch die Integration von Bestellungen in ein Dashboard mit umfassenden Filteroptionen können Anbieter Anfragen schneller und mit minimalem Aufwand bearbeiten – eine Win-Win-Situation für beide Seiten.
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