Nutzungsbedingungen – Dokan Cloud

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung von Dokan Cloud, einer cloudbasierten E-Commerce-Plattform der Dokan Inc. („Dokan“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Dokan Cloud ermöglicht Ihnen die Erstellung von Multivendor-Marktplätzen oder eigenständigen E-Commerce-Shops. Mit der Erstellung eines Dokan Cloud-Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie nicht einverstanden sein, nutzen Sie Dokan Cloud bitte nicht.

„Sie“ bezieht sich auf die Person oder das Unternehmen (und seine verbundenen Unternehmen), die Dokan Cloud nutzen, sei es als Marktplatzbetreiber, der eine Multivendor-Plattform verwaltet, als Verkäufer, der Produkte verkauft, als eigenständiger Shopbetreiber oder als Kunde. Wenn Sie für ein Unternehmen handeln, bestätigen Sie Ihre Vollmacht, dieses zu binden.

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dokan.co/cloud. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Änderungen setzt voraus, dass Sie diese akzeptieren. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter [email protected].

1. Über Dokan Cloud

Dokan Cloud ist eine SaaS-Plattform, die auf unserer Cloud-Infrastruktur (z. B. Google Cloud) gehostet wird und Tools zum Erstellen und Verwalten von E-Commerce-Shops oder Multivendor-Marktplätzen bietet.

• Marktplatzbesitzer: Sie betreiben einen Marktplatz und verwalten Anbieter, Produkte und Bestellungen. Sie kümmern sich um die Daten Ihres Marktplatzes, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z. B. DSGVO, CCPA) und die Kundenbeziehungen.
• Anbieter: Sie verkaufen Produkte auf einem Marktplatz und verwalten Ihren Shop und Ihre Bestellungen.
• Eigenständiger Shop-Besitzer: Sie betreiben einen einzelnen E-Commerce-Shop und verwalten Produkte und Verkäufe.
• Kunde: Sie kaufen in einem Dokan Cloud-Store oder auf einem Marktplatz ein.

Dokan Inc. stellt die Plattform, Funktionen (z. B. Analysen, mobile Apps) und den Support bereit, kontrolliert jedoch nicht die Daten oder Transaktionen Ihres Shops, sofern nicht anders angegeben.

2. Kontobedingungen

Sie benötigen ein Konto, um Dokan Cloud zu verwenden.

• Anmeldung: Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Geschäftsadresse, Telefonnummer, gültige E-Mail-Adresse und die erforderlichen Angaben an. Wir behalten uns das Recht vor, Konten nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu löschen.
• Teilnahmeberechtigung: Sie müssen 18 Jahre alt oder in Ihrer Gerichtsbarkeit volljährig sein und Dokan Cloud für geschäftliche, nicht für private Zwecke verwenden.
• Sicherheit: Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf. Sie sind für alle Kontoaktivitäten verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unter [email protected] wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Primäre E-Mail: Wir kommunizieren über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Stellen Sie sicher, dass diese zum Senden/Empfangen von Nachrichten aktiviert ist.
• Mitarbeiterkonten: Eigentümer können Mitarbeiterkonten mit Berechtigungen (z. B. eingeschränktem Dashboard-Zugriff) erstellen. Sie sind für die Aktionen der Mitarbeiter verantwortlich.
• Genauigkeit: Halten Sie die Kontodetails aktuell.

Aus Sicherheitsgründen können wir Sicherheitsmaßnahmen hinzufügen oder Konten sperren.

3. Abonnements und Gebühren

Dokan Cloud verwendet ein Abonnementmodell mit monatlichen oder jährlichen Plänen.

• Gebühren: Zahlen Abonnementgebühren (basierend auf Ihrem Plan), Transaktionsgebühren (für Verkäufe über Gateways wie Stripe, PayPal) und Zusätzliche Gebühren (z. B. Apps, Designs, Domänen). Die Gebühren werden an der Kasse in der von Ihnen ausgewählten Währung (z. B. USD, EUR) berechnet.
• Abrechnung: Monatstarife werden alle 30 Tage abgerechnet; Jahrestarife jährlich, jeweils im Voraus. Transaktions- und Zusatzgebühren werden nach Aufwand berechnet. Rechnungen werden per E-Mail verschickt und sind in Ihrem Dashboard verfügbar.
• Zahlungsmethode: Hinterlegen Sie eine gültige Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte). Sollte die Zahlung fehlschlagen, versuchen wir es 14 Tage lang erneut. Bei Nichtzahlung kann das Konto gesperrt werden, bis die Rechnung beglichen ist. Nach 30 Tagen Nichtzahlung können wir Ihr Konto kündigen.
• Steuern: Sie sind für die Steuern im Zusammenhang mit Ihrem Shop oder der Nutzung der Dokan Cloud verantwortlich. Wir können Steuern basierend auf Ihrer Rechnungsadresse erheben. Legen Sie gegebenenfalls einen Befreiungsnachweis vor.
• Keine Rückerstattungen: Monatsabonnements von Dokan Cloud sind nicht erstattungsfähig. Bei Kündigung bleibt Ihr Shop bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Sollten Sie dennoch ein Problem vermuten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Fall zu prüfen. Für Jahresabonnements gilt ein 14-tägiges Rückerstattungsrecht. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
• Gebührenänderungen: Wir benachrichtigen Sie 30 Tage im Voraus per E-Mail oder Dashboard über Gebührenänderungen.

4. Ihre Verantwortlichkeiten

Sie verwalten Ihr Geschäft und dessen Abläufe.

• Geschäftsbetrieb: Zeigen Sie Kontaktinformationen, Rückerstattungsrichtlinien und Lieferzeiten in Ihrem Shop an. Stellen Sie die Einhaltung der Gesetze (z. B. Verbraucherschutz, Steuern) in Ihrer Region und der Region Ihrer Kunden sicher.
• VerkäufeKaufverträge werden zwischen Ihnen und Ihren Kunden geschlossen. Sie kümmern sich um Zahlungen, Rückerstattungen, Retouren, Betrugsbekämpfung und Support. Dokan ist nicht der Verkäufer.
• Inhalt: Ihre Materialien (z. B. Auflistungen, Bilder, Marken) müssen korrekt und legal sein und die Rechte Dritter respektieren (z. B. keine Urheberrechtsverletzung).
• Einhaltung: Befolgen Sie Gesetze wie die DSGVO und CCPA und besorgen Sie sich die erforderlichen Lizenzen.
• Kasse: Verwenden Sie für alle Online-Verkäufe die Kasse von Dokan Cloud.

5. Benutzerverhalten

Verwenden Sie Dokan Cloud rechtmäßig. Nicht:

• Teilen Sie Inhalte, die geistiges Eigentum verletzen, diffamierend oder beleidigend sind oder Hass, Gewalt oder illegale Handlungen fördern.
• Sich als andere ausgeben, Spam versenden oder Betrug oder Phishing betreiben.
• Verwenden Sie Bots, Spider oder Scraper, um auf Dokan Cloud zuzugreifen.
• Server überlasten oder Plattformvorgänge stören.
• Versuchen Sie, unbefugt auf Systeme oder Benutzerdaten zuzugreifen.
• Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (dokan.co/cloud/Politik).

Verstöße können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

6. Benutzergenerierte Inhalte

Sie können Inhalte (z. B. Produktlisten, Bilder) in die Dokan Cloud hochladen („Benutzergenerierte Inhalte“).

• Lizenz: Sie gewähren Dokan Inc. eine nicht exklusive, gebührenfreie, weltweite, unbefristete Lizenz zur Nutzung, zum Hosten, Anzeigen, Ändern und Verteilen Ihrer Inhalte zum Ausführen und Bewerben von Dokan Cloud.
• Verantwortung: Sie sind für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit Ihrer Inhalte verantwortlich. Wir übernehmen keine Garantie für deren Gültigkeit oder Vertraulichkeit.
• Entfernung: Wir können Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder Rechte Dritter verstoßen, ohne Vorankündigung entfernen.

7. Geistiges Eigentum

• Dokans Eigentum: Dokan Cloud, einschließlich Software, Design und Marken (z. B. „Dokan Cloud“), ist Eigentum von Dokan Inc. oder wird von Dokan Inc. lizenziert. Sie dürfen unsere Marken nicht ohne Genehmigung verwenden.
• Ihr Eigentum: Sie sind Eigentümer Ihrer benutzergenerierten Inhalte, vorbehaltlich der Lizenz in Abschnitt 6.
• Verletzungsansprüche: Wenn Inhalte auf Dokan Cloud Ihr geistiges Eigentum verletzen, senden Sie eine E-Mail [email protected]Wir folgen unserem Protokoll zu rechtsverletzenden Materialien.

8. Dienste Dritter

Dokan Cloud integriert Dienste von Drittanbietern (z. B. Stripe, PayPal, Google Analytics, App Marketplace-Apps).

• Ihr Risiko: Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Kontrolle oder Garantie für diese Inhalte. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
• Datenweitergabe: Dienste von Drittanbietern können für die Funktionalität auf Ihre Daten (z. B. Kundeninformationen) zugreifen. Sie stimmen dem zu.
• Experten-Marktplatz: Engagieren Sie Experten für die Einrichtung Ihres Geschäfts. Sie stehen in direktem Kontakt mit unseren Experten; wir übernehmen keine Haftung für Streitigkeiten.
• Umsatzbeteiligung: Wir verdienen möglicherweise Geld von Drittanbietern, die Sie nutzen.

9. Privatsphäre und Datenschutz

Wir schützen personenbezogene Daten gemäß unseren Datenschutz-Bestimmungen (dokan.co/cloud/privacy).

• Ihre Rolle: Eigentümer stellen sicher, dass die Daten ihres Shops den Gesetzen entsprechen (z. B. DSGVO, CCPA).
• Unsere Rolle: Bei der Verarbeitung von Kundendaten für Sie (z. B. Analysen) folgen wir unseren Nachtrag zur Datenverarbeitung (auf Anfrage erhältlich).

10. Haftungsausschluss und Haftung

• Wie besehen: Dokan Cloud wird „wie besehen“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung (z. B. hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung, Nichtverletzung) bereitgestellt. Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Service.
• Haftung: Soweit gesetzlich zulässig, haftet Dokan Inc. nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden (z. B. entgangene Gewinne, Daten) aus der Nutzung der Dokan Cloud, auch wenn auf derartige Risiken hingewiesen wurde.
• Entschädigung: Sie stellen Dokan Inc. von Ansprüchen, Verlusten oder Schäden frei, die sich aus Ihrer Verletzung der Bedingungen, Rechtsverletzungen oder Problemen mit Rechten Dritter ergeben.

11. Prohibited Products Policy

To ensure a safe, legal, and trustworthy eCommerce experience, Dokan Cloud enforces strict guidelines on what can be sold through its platform. Here are the key highlights:

Banned Goods
Illegal drugs, weapons, alcohol, adult content, live animals, and hazardous materials are strictly prohibited.

Fraud & Scams Not Allowed
No fake products, pirated media, hacking tools, or financial scams.

No Harmful or Offensive Content
Content promoting hate, violence, or extremist views is not permitted.

Merchants Must Stay Compliant
Sellers are responsible for following local laws and platform rules.

Violations Have Consequences
Offenses may result in listing removal, account suspension, or legal action. Appeals are possible.

To learn more, check out the Prohibited Products Policy

12. Termination

• Stornierung: Sie können Ihr Konto per E-Mail kündigen [email protected] und befolgen Sie die Anweisungen. Bis zur Kündigung sind Sie gebührenpflichtig.
• Unsere Kündigung: Wir können Konten wegen Verstößen (z. B. Betrug, Missbrauch, Sicherheitsrisiken) ohne Vorankündigung sperren oder kündigen.
• Auswirkungen: Die Kündigung beendet den Zugriff, schaltet Ihren Shop offline und erfordert die Zahlung aller ausstehenden Gebühren. Über Dokan Cloud verbundene Domains werden nicht automatisch verlängert; die Verlängerung liegt in der Verantwortung Ihres Domain-Anbieters. Dokan Cloud verkauft keine Domains.

13. Changes to Terms

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage im Voraus per E-Mail oder über das Dashboard bekannt gegeben, sofern keine rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder Betrugsgründe vorliegen. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.

14. General Terms

• Ganze Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie die vollständige Vereinbarung und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.
• Geltendes Recht: Es gilt das Recht des Staates Delaware, USA. Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Delaware verhandelt.
• Kein Verzicht: Wenn wir ein Recht oder eine Regel nicht sofort durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir es aufgeben. Wir können uns später immer noch dafür entscheiden, es durchzusetzen.
• Abtretung: Zur Übertragung der Bedingungen benötigen Sie unsere Zustimmung. Wir können die Bedingungen ohne Vorankündigung übertragen.
• Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen nicht.
• Überleben: Die Abschnitte 6, 7, 8, 9, 10, 11 und 13 bleiben auch nach der Kündigung bestehen.

15. Contact Us

E-Mail: [email protected]
Adresse: Dokan Inc., 8 The Green Ste R, Dover, DE, 19901, USA