Condiciones de servicio – Dokan Cloud

Estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») rigen el uso de Dokan Cloud, una plataforma de comercio electrónico en la nube operada por Dokan Inc. (en adelante, «Dokan», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Dokan Cloud le permite crear mercados multiproveedor o tiendas de comercio electrónico independientes. Al crear una cuenta de Dokan Cloud o utilizar nuestros servicios, acepta estos Términos. Si no los acepta, no utilice Dokan Cloud.

"Usted" se refiere a la persona o empresa (y sus afiliados) que utiliza Dokan Cloud, ya sea como propietario de un mercado que gestiona una plataforma multiproveedor, como vendedor de productos, como propietario de una tienda independiente o como cliente. Si actúa en nombre de una empresa, confirma su autoridad para vincularla.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor cuando se publican en dokan.co/cloudSi continúa usando esta página después de los cambios, significa que los acepta. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected].

1. Acerca de Dokan Cloud

Dokan Cloud es una plataforma SaaS alojada en nuestra infraestructura en la nube (por ejemplo, Google Cloud) que ofrece herramientas para crear y administrar tiendas de comercio electrónico o mercados de múltiples proveedores.

• Propietario del mercadoOperas un marketplace, gestionando proveedores, productos y pedidos. Gestionas los datos de tu marketplace, el cumplimiento legal (p. ej., RGPD, CCPA) y las relaciones con los clientes.
• Vendedor:Vendes productos en un marketplace, gestionando tu tienda y tus pedidos.
• Propietario de tienda independiente:Administra una única tienda de comercio electrónico y gestiona productos y ventas.
• Cliente:Usted compra en una tienda o mercado de Dokan Cloud.

Dokan Inc. proporciona la plataforma, las funciones (por ejemplo, análisis, aplicaciones móviles) y el soporte, pero no controla los datos ni las transacciones de su tienda a menos que se especifique.

2. Condiciones de la cuenta

Necesita una cuenta para utilizar Dokan Cloud.

• RegistroProporcione su nombre legal completo, dirección comercial, número de teléfono, correo electrónico válido y la información requerida. Podemos rechazar o cancelar cuentas a nuestra discreción.
• Elegibilidad:Debe tener 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción y utilizar Dokan Cloud para fines comerciales, no personales.
• SeguridadMantén tu contraseña segura. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta. Avísanos en [email protected] Si sospecha de acceso no autorizado.
• Correo electrónico principalNos comunicaremos con usted a través del correo electrónico que nos proporcionó. Asegúrese de que esté activo para enviar y recibir mensajes.
• Cuentas del personalLos propietarios pueden crear cuentas de personal con permisos (p. ej., acceso limitado al panel). Usted es responsable de las acciones del personal.
• Exactitud:Mantenga actualizados los detalles de la cuenta.

Podemos agregar medidas de seguridad o suspender cuentas por seguridad.

3. Suscripciones y tarifas

Dokan Cloud utiliza un modelo de suscripción con planes mensuales o anuales.

• Honorarios: Pagar Tarifas de suscripción (según tu plan), Tarifas de transacción (para ventas a través de pasarelas como Stripe, PayPal), y Tarifas adicionales (p. ej., aplicaciones, temas, dominios). Las tarifas se cobran en la moneda seleccionada (p. ej., USD, EUR) al finalizar la compra.
• FacturaciónLos planes mensuales se facturan cada 30 días; los anuales, anualmente, ambos por adelantado. Las comisiones por transacción y adicionales se cobran según se generan. Las facturas se envían por correo electrónico y están disponibles en su panel de control.
• Método de pagoMantenga un método de pago válido (por ejemplo, tarjeta de crédito) registrado. Si el pago falla, lo intentaremos de nuevo durante 14 días. La falta de pago puede resultar en la suspensión de su cuenta hasta que se liquide. Después de 30 días de impago, podríamos cancelar su cuenta.
• ImpuestosEres responsable de los impuestos relacionados con el uso de tu tienda o Dokan Cloud. Podríamos cobrarte impuestos según tu dirección de facturación. Presenta un comprobante de exención si corresponde.
• Sin reembolsosLas suscripciones mensuales de Dokan Cloud no son reembolsables. Si cancela, su tienda permanecerá activa hasta que finalice el período de facturación. Sin embargo, si cree que hay algún problema, contáctenos para revisar su caso. Para los planes anuales, se aplica una política de reembolso de 14 días. Para obtener ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte.
• Cambios de tarifasLe notificaremos con 30 días de anticipación por correo electrónico o panel de control sobre los cambios de tarifas.

4. Sus responsabilidades

Usted administra su tienda y sus operaciones.

• Operaciones de la tiendaMuestra la información de contacto, la política de reembolsos y los plazos de entrega en tu tienda. Garantiza el cumplimiento de las leyes (p. ej., protección al consumidor, impuestos) en tu región y en la de tus clientes.
• VentasLos contratos de venta se establecen entre usted y sus clientes. Usted gestiona los pagos, reembolsos, devoluciones, fraudes y soporte. Dokan no es el vendedor.
• ContenidoSus materiales (por ejemplo, listados, imágenes, marcas comerciales) deben ser precisos, legales y respetar los derechos de terceros (por ejemplo, no infringir derechos de autor).
• Cumplimiento:Cumpla leyes como GDPR, CCPA y obtenga las licencias necesarias.
• Verificar:Utilice el proceso de pago de Dokan Cloud para todas las ventas en línea.

5. Conducta del usuario

Utilice Dokan Cloud legalmente. No:

• Compartir contenido que viole la propiedad intelectual, sea difamatorio, ofensivo o promueva el odio, la violencia o actos ilegales.
• Hacerse pasar por otros, enviar spam o participar en fraudes o phishing.
• Utilice bots, arañas o scrapers para acceder a Dokan Cloud.
• Sobrecargar servidores o interrumpir las operaciones de la plataforma.
• Intentar acceso no autorizado a los sistemas o datos del usuario.
• Incumplir estos Términos o nuestros Política de uso aceptable (dokan.co/cloud/política).

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

6. Contenido generado por el usuario

Puede cargar contenido (por ejemplo, listados de productos, imágenes) a Dokan Cloud (“Contenido generado por el usuario”).

• Licencia:Usted otorga a Dokan Inc. una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y perpetua para usar, alojar, mostrar, modificar y distribuir su contenido para ejecutar y promover Dokan Cloud.
• ResponsabilidadUsted es responsable de la legalidad y exactitud de su contenido. No garantizamos su validez ni confidencialidad.
• Eliminación:Podemos eliminar contenido que viole estos Términos o los derechos de terceros sin previo aviso.

7. Propiedad intelectual

• Propiedad de Dokan:Dokan Cloud, incluido el software, el diseño y las marcas comerciales (por ejemplo, “Dokan Cloud”), es propiedad de Dokan Inc. o está licenciado a esta. No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin permiso.
• Su propiedad:Usted es propietario de su Contenido generado por el usuario, sujeto a la licencia de la Sección 6.
• Reclamaciones por infracción:Si el contenido de Dokan Cloud infringe su propiedad intelectual, envíe un correo electrónico a [email protected]Seguiremos nuestro Protocolo de materiales infractores.

8. Servicios de terceros

Dokan Cloud integra servicios de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal, Google Analytics, aplicaciones de App Marketplace).

• Su riesgoÚselos bajo su propio riesgo. No los controlamos ni los garantizamos. Revise sus términos y políticas de privacidad.
• Intercambio de datosServicios de terceros podrían acceder a sus datos (p. ej., información del cliente) para fines funcionales. Usted consiente esto.
• Mercado de expertosContrate expertos para la instalación de su tienda. Su relación con los expertos es directa; no nos hacemos responsables de disputas.
• Participación en los ingresosPodemos obtener ingresos de los proveedores externos que usted utiliza.

9. Privacidad y protección de datos

Protegemos la información personal según nuestra política de privacidad (dokan.co/cloud/privacidad).

• Tu rol:Los propietarios se aseguran de que los datos de su tienda cumplan con las leyes (por ejemplo, GDPR, CCPA).
• Nuestro papel:Cuando procesamos datos de clientes para usted (por ejemplo, análisis), seguimos nuestras Anexo sobre procesamiento de datos (disponible bajo petición).

10. Descargos de responsabilidad y responsabilidad

• Tal como estáDokan Cloud se proporciona "tal cual", sin garantías, expresas ni implícitas (p. ej., comerciabilidad, idoneidad o no infracción). No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.
• Responsabilidad:En la medida en que lo permita la ley, Dokan Inc. no es responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de ganancias, datos) derivados del uso de Dokan Cloud, incluso si se le advierte de dichos riesgos.
• Indemnidad:Usted indemnizará a Dokan Inc. contra reclamos, pérdidas o daños derivados de su incumplimiento de los Términos, violaciones legales o problemas de derechos de terceros.

11. Política de productos prohibidos

Para garantizar una experiencia de comercio electrónico segura, legal y confiable, Dokan Cloud aplica estrictas normas sobre lo que se puede vender a través de su plataforma. Estos son los puntos clave:

Bienes prohibidos
Se prohíben estrictamente las drogas ilegales, las armas, el alcohol, el contenido para adultos, los animales vivos y los materiales peligrosos.

No se permiten fraudes ni estafas
Sin productos falsos, medios pirateados, herramientas de piratería ni estafas financieras.

Sin contenido dañino ni ofensivo
No se permite contenido que promueva el odio, la violencia o opiniones extremistas.

Los comerciantes deben cumplir con las normas
Los vendedores son responsables de cumplir las leyes locales y las reglas de la plataforma.

Las violaciones tienen consecuencias
Las infracciones pueden resultar en la eliminación del perfil, la suspensión de la cuenta o acciones legales. Se pueden presentar apelaciones.

Para obtener más información, consulte el Política de productos prohibidos

12. Terminación

• Cancelación:Puedes cancelar tu cuenta enviando un correo electrónico [email protected] y siguiendo las instrucciones. Será responsable del pago de las tarifas hasta la cancelación.
• Nuestra TerminaciónPodemos suspender o cancelar cuentas por violaciones (por ejemplo, fraude, abuso, riesgos de seguridad) sin previo aviso.
• EfectosLa cancelación finaliza el acceso, desactiva tu tienda y requiere el pago de las cuotas pendientes. Los dominios conectados a través de Dokan Cloud no se renuevan automáticamente; la renovación es responsabilidad de tu proveedor de dominios. Dokan Cloud no vende dominios.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación por correo electrónico o panel de control, salvo por motivos legales, de seguridad o fraude. El uso continuado después de los cambios implica su aceptación.

14. Condiciones generales

• Acuerdo completo:Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, forman el acuerdo completo y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
• Ley aplicable:Regido por las leyes de Delaware, EE. UU. Las disputas se resuelven en los tribunales de Delaware.
• Sin renunciaSi no hacemos cumplir un derecho o una norma de inmediato, no significa que renunciemos a él; todavía podemos elegir hacerlo cumplir más adelante.
• AsignaciónNecesita nuestro consentimiento para ceder los Términos. Podemos cederlos sin previo aviso.
• Divisibilidad:Las disposiciones no válidas no afectan a las demás.
• Supervivencia:Las secciones 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 13 sobreviven a la terminación.

15. Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Dokan Inc., 8 The Green Ste R, Dover, DE, 19901, EE. UU.