Conditions d'utilisation – Dokan Cloud

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de Dokan Cloud, une plateforme de commerce électronique cloud exploitée par Dokan Inc. (« Dokan », « nous », « notre » ou « nos »). Dokan Cloud vous permet de créer des marketplaces multifournisseurs ou des boutiques en ligne autonomes. En créant un compte Dokan Cloud ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions. En cas de désaccord, veuillez ne pas utiliser Dokan Cloud.

Vous désigne la personne physique ou morale (et ses filiales) utilisant Dokan Cloud, qu'il s'agisse d'un propriétaire de marketplace gérant une plateforme multifournisseurs, d'un vendeur vendant des produits, d'un propriétaire de boutique indépendante exploitant une boutique ou d'un client effectuant des achats. Si vous agissez pour le compte d'une entreprise, vous confirmez votre autorité pour la lier.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur dokan.co/cloudVotre utilisation continue après modification vaut acceptation de ces modifications. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse [email protected].

1. À propos de Dokan Cloud

Dokan Cloud est une plateforme SaaS hébergée sur notre infrastructure cloud (par exemple, Google Cloud), offrant des outils pour créer et gérer des boutiques de commerce électronique ou des marchés multifournisseurs.

• Propriétaire de la place de marchéVous exploitez une place de marché, gérez les fournisseurs, les produits et les commandes. Vous gérez les données de votre place de marché, la conformité légale (par exemple, RGPD, CCPA) et la relation client.
• Vendeur:Vous vendez des produits sur une place de marché, en gérant votre boutique et vos commandes.
• Propriétaire de magasin autonome:Vous gérez une seule boutique de commerce électronique, en gérant les produits et les ventes.
• Client:Vous achetez sur une boutique ou une place de marché Dokan Cloud.

Dokan Inc. fournit la plate-forme, les fonctionnalités (par exemple, les analyses, les applications mobiles) et l'assistance, mais ne contrôle pas les données ou les transactions de votre boutique, sauf indication contraire.

2. Conditions du compte

Vous avez besoin d'un compte pour utiliser Dokan Cloud.

• InscriptionIndiquez votre nom légal complet, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail valide et les informations requises. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des comptes à notre discrétion.
• Admissibilité:Vous devez avoir 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction et utiliser Dokan Cloud à des fins professionnelles et non personnelles.
• Sécurité: Conservez votre mot de passe en lieu sûr. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte. Prévenez-nous à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé.
• E-mail principalNous communiquerons via l'adresse e-mail que vous avez fournie. Assurez-vous qu'elle est active pour l'envoi et la réception de messages.
• Comptes du personnel: Les propriétaires peuvent créer des comptes pour le personnel avec des autorisations (par exemple, un accès limité au tableau de bord). Vous êtes responsable des actions du personnel.
• Précision: Gardez les détails du compte à jour.

Nous pouvons ajouter des mesures de sécurité ou suspendre des comptes pour des raisons de sécurité.

3. Abonnements et frais

Dokan Cloud utilise un modèle d'abonnement avec des forfaits mensuels ou annuels.

• Frais: Payer Frais d'abonnement (en fonction de votre plan), Frais de transaction (pour les ventes via des passerelles comme Stripe, PayPal), et Frais supplémentaires (par exemple, applications, thèmes, domaines). Les frais sont facturés dans la devise sélectionnée (par exemple, USD, EUR) au moment du paiement.
• FacturationLes forfaits mensuels sont facturés tous les 30 jours ; les forfaits annuels sont facturés annuellement, à l'avance. Les frais de transaction et les frais supplémentaires sont facturés au fur et à mesure. Les factures sont envoyées par e-mail et disponibles dans votre tableau de bord.
• Mode de paiementConservez un mode de paiement valide (par exemple, une carte de crédit). En cas d'échec du paiement, nous réessayerons pendant 14 jours. Tout non-paiement peut entraîner la suspension de votre compte jusqu'à son règlement. Après 30 jours de non-paiement, nous pouvons résilier votre compte.
• ImpôtsVous êtes responsable des taxes liées à votre boutique ou à l'utilisation de Dokan Cloud. Nous pouvons facturer des taxes en fonction de votre adresse de facturation. Veuillez fournir une preuve d'exonération, le cas échéant.
• Aucun remboursementLes abonnements mensuels à Dokan Cloud ne sont pas remboursables. En cas d'annulation, votre boutique reste active jusqu'à la fin de la période de facturation. Cependant, si vous pensez qu'il y a un problème, contactez-nous pour examiner votre dossier. Pour les abonnements annuels, une politique de remboursement de 14 jours s'applique ; contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
• Modifications des frais:Nous vous informerons 30 jours à l'avance par e-mail ou via le tableau de bord des modifications de frais.

4. Vos responsabilités

Vous gérez votre magasin et ses opérations.

• Opérations du magasin: Affichez vos coordonnées, votre politique de remboursement et vos délais de traitement sur votre boutique. Assurez le respect des lois (protection des consommateurs, fiscalité, etc.) en vigueur dans votre région et celle de vos clients.
• VentesLes contrats de vente sont conclus entre vous et vos clients. Vous gérez les paiements, les remboursements, les retours, les fraudes et l'assistance. Dokan n'est pas le vendeur.
• Contenu:Vos documents (par exemple, les annonces, les images, les marques déposées) doivent être exacts, légaux et respecter les droits des tiers (par exemple, aucune violation du droit d'auteur).
• Conformité:Conformez-vous aux lois telles que le RGPD, le CCPA et obtenez les licences requises.
• Vérifier:Utilisez le paiement de Dokan Cloud pour toutes les ventes en ligne.

5. Conduite de l'utilisateur

Utilisez Dokan Cloud en toute légalité. Ne :

• Partagez du contenu qui viole la propriété intellectuelle, est diffamatoire, offensant ou encourage la haine, la violence ou des actes illégaux.
• Usurpez l’identité d’autrui, envoyez du spam ou participez à des fraudes ou à du phishing.
• Utilisez des robots, des araignées ou des scrapers pour accéder à Dokan Cloud.
• Surcharger les serveurs ou perturber les opérations de la plateforme.
• Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou aux données utilisateur.
• Violer ces conditions ou nos Politique d'utilisation acceptable (dokan.co/cloud/politique).

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

6. Contenu généré par l'utilisateur

Vous pouvez télécharger du contenu (par exemple, des listes de produits, des images) sur Dokan Cloud (« Contenu généré par l'utilisateur »).

• Licence:Vous accordez à Dokan Inc. une licence non exclusive, libre de droits, mondiale et perpétuelle pour utiliser, héberger, afficher, modifier et distribuer votre contenu pour exécuter et promouvoir Dokan Cloud.
• ResponsabilitéVous êtes responsable de la légalité et de l'exactitude de votre contenu. Nous ne garantissons ni sa validité ni sa confidentialité.
• Suppression: Nous pouvons supprimer le contenu violant ces conditions ou les droits de tiers sans préavis.

7. Propriété intellectuelle

• Propriété de Dokan: Dokan Cloud, y compris les logiciels, la conception et les marques déposées (par exemple, « Dokan Cloud »), est détenu ou sous licence par Dokan Inc. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques déposées sans autorisation.
• Votre propriété:Vous êtes propriétaire de votre Contenu généré par l'utilisateur, sous réserve de la licence de la Section 6.
• Réclamations pour contrefaçon: Si le contenu de Dokan Cloud enfreint votre propriété intellectuelle, envoyez un e-mail à [email protected]Nous suivrons notre Protocole sur les matériaux contrefaisants.

8. Services tiers

Dokan Cloud intègre des services tiers (par exemple, Stripe, PayPal, Google Analytics, applications App Marketplace).

• Votre risqueUtilisez-les à vos risques et périls. Nous ne les contrôlons pas et ne les garantissons pas. Consultez leurs conditions générales et politiques de confidentialité.
• Partage de données: Des services tiers peuvent accéder à vos données (par exemple, informations client) à des fins de fonctionnalité. Vous y consentez.
• Place de marché des experts: Engagez des experts pour l'installation de votre magasin. Votre relation avec les experts est directe ; nous déclinons toute responsabilité en cas de litige.
• Partage des revenus:Nous pouvons gagner de l'argent auprès des fournisseurs tiers que vous utilisez.

9. Confidentialité et protection des données

Nous protégeons les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité (dokan.co/cloud/privacy).

• Votre rôle:Les propriétaires s'assurent que les données de leur magasin sont conformes aux lois (par exemple, RGPD, CCPA).
• Notre rôle:Lorsque nous traitons les données clients pour vous (par exemple, les analyses), nous suivons nos Addendum relatif au traitement des données (disponible sur demande).

10. Avis de non-responsabilité et responsabilité

• Tel quelDokan Cloud est fourni « en l'état » sans garantie, expresse ou implicite (par exemple, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon). Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ni exempt d'erreurs.
• Responsabilité:Dans la mesure permise par la loi, Dokan Inc. n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs (par exemple, perte de profits, de données) résultant de l'utilisation de Dokan Cloud, même s'il est informé de ces risques.
• Indemnité:Vous indemnisez Dokan Inc. contre les réclamations, pertes ou dommages résultant de votre violation des conditions, de violations légales ou de problèmes de droits de tiers.

11. Politique sur les produits interdits

Afin de garantir une expérience e-commerce sûre, légale et fiable, Dokan Cloud applique des règles strictes concernant les produits vendus sur sa plateforme. Voici les points clés :

Marchandises interdites
Les drogues illégales, les armes, l'alcool, le contenu pour adultes, les animaux vivants et les matières dangereuses sont strictement interdits.

Fraude et escroqueries interdites
Pas de faux produits, de médias piratés, d’outils de piratage ou d’escroqueries financières.

Aucun contenu nuisible ou offensant
Le contenu promouvant la haine, la violence ou les opinions extrémistes n’est pas autorisé.

Les commerçants doivent rester conformes
Les vendeurs sont responsables du respect des lois locales et des règles de la plateforme.

Les violations ont des conséquences
Toute infraction peut entraîner la suppression de l'annonce, la suspension du compte ou des poursuites judiciaires. Des recours sont possibles.

Pour en savoir plus, consultez le Politique sur les produits interdits

12. Résiliation

• Annulation: Vous pouvez annuler votre compte en envoyant un e-mail [email protected] et en suivant les instructions. Vous êtes redevable des frais jusqu'à l'annulation.
• Notre résiliation:Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation (par exemple, fraude, abus, risques de sécurité) sans préavis.
• Effets: La résiliation met fin à l'accès, met votre boutique hors ligne et exige le paiement des frais restants. Les domaines connectés via Dokan Cloud ne se renouvellent pas automatiquement ; le renouvellement est à la charge de votre fournisseur de domaine. Dokan Cloud ne vend pas de domaines.

13. Modifications des conditions

Nous sommes susceptibles de mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes seront notifiées 30 jours à l'avance par e-mail ou sur le tableau de bord, sauf pour des raisons juridiques, de sécurité ou de fraude. L'utilisation continue après modification vaut acceptation.

14. Conditions générales

• Accord complet:Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tout accord antérieur.
• Loi applicable:Régi par les lois du Delaware, États-Unis. Les litiges sont portés devant les tribunaux du Delaware.
• Aucune renonciation:Si nous n’appliquons pas un droit ou une règle immédiatement, cela ne signifie pas que nous y renonçons, nous pouvons toujours choisir de l’appliquer plus tard.
• Affectation: Vous devez obtenir notre consentement pour céder les présentes Conditions. Nous pouvons les céder sans préavis.
• Divisibilité:Les dispositions invalides n'affectent pas les autres.
• Survie:Les articles 6, 7, 8, 9, 10, 11 et 13 survivent à la résiliation.

15. Contactez-nous

E-mail: [email protected]
Adresse : Dokan Inc., 8 The Green Ste R, Dover, DE, 19901, États-Unis