إدارة الطلبات
تحسين الطلب
معالجة مع
قدرات فعالة
قد يكون من الصعب إدارة كميات كبيرة من الطلبات، ولكن وظائف معالجة الطلبات في Dokan Cloud
يمكن أن تساعدك. من السهل إدارة الطلبات باستخدام لوحة معلومات مركزية تنظم الطلبات و
يوفر خيارات تصفية قوية.
لوحة معلومات الطلبات المركزية
توفر لوحة التحكم الموحدة للبائعين رؤية شاملة للطلبات الواردة. إن وجود جميع البيانات الأساسية في مكان واحد يبسط العمليات من خلال السماح لهم بعرض تفاصيل الطلب ومعلومات العملاء ومواصفات المنتج.
تصفية الطلبات
حسب الحالة
يمكن تحديد موقع الطلبات بسهولة بناءً على مرحلة إنجازها. ويمكن للبائع بسهولة عرض الطلبات التي تتطلب إجراءً، مثل الطلبات التي تنتظر الدفع، أو تنتظر الشحن، أو التي تم وضع علامة عليها على أنها مكتملة. ويمنع الفرز المناسب إغفال الخطوات الحيوية.
البحث الفوري
أي طلب
يساعدك نظام الطلبات في Dokan Cloud على العثور على طلب معين بسرعة، على الرغم من وجود مئات أو آلاف الطلبات على لوحة معلومات الطلبات. يمكن للبائعين تحديد موقع أي طلب معين بسهولة على الفور من خلال البحث عن رقم الطلب أو اسم العميل.
تفاصيل الطلب
في لمحة
لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات حتى يتمكن البائعون من فحص الطلبات الفردية. يوفر وصولاً سريعًا إلى معلومات شاملة، مثل اختلافات المنتج والكميات والتعليمات الخاصة وعناوين التسليم وحالة الدفع.
الحفاظ على العملاء
مطلع مع
الطلب في الوقت الحقيقي
التتبع
لتعزيز ثقة العملاء ورضاهم، فإن الرؤية الواضحة لمسار الطلب أمر بالغ الأهمية. تساعد حالة الطلب مع Dokan Cloud البائعين على التواصل حول كيفية تقدم كل طلب. ونتيجة لذلك، لا يوجد ارتباك بعد الشراء.
الإعدادات المسبقة لـ
حالة الطلب
تتوفر حالات الطلب القياسية مثل الاستلام والمعالجة والشحن والاستكمال للبائعين بشكل افتراضي. وهي توفر نظرة عامة عالية المستوى على المراحل الأساسية التي يمر بها الطلب من تقديمه إلى التسليم.
تحديث الحالة في الوقت الحقيقي
يمكن للبائعين تحديث حالة الطلب بسهولة كلما تقدم إلى المرحلة التالية. يتلقى العميل إشعارًا تلقائيًا كلما تغيرت حالة الطلب، مما يبقيه على اطلاع دائم دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.
منتج جذاب
المراجعات
تقييمات العملاء ومراجعاتهم لمنتجات البائع
ضمان الشفافية والأصالة. هذا يحفز
البائعين للتفوق، وتقديم خدمة استثنائية و
التفوق على المنافسين. ردود الفعل هي المفتاح ل
تقديم تجربة عملاء متفوقة.
حافظ على سعادة عملائك من خلال خدمة R الخالية من المتاعبصندوق التمويلعملية
في بعض الأحيان، لا يمكن تجنب عمليات استرداد الأموال أو الإرجاع، حتى مع أفضل المنتجات. إن تعاملك مع هذه
إن المواقف هي ما يهم. إن نظام استرداد الأموال الخالي من المتاعب لدينا مصمم لبناء الثقة وإبقاء المتسوقين يعودون إلينا.
موحد
نظام استرداد الأموال
يمكن معالجة عمليات استرداد الأموال عبر لوحة معلومات الطلبات المركزية لدى البائع. من السهل مراجعة تفاصيل الطلب، والحصول على فهم أفضل لسبب الإرجاع، وبدء عملية استرداد الأموال ببضع نقرات فقط - فلا داعي للتنقل بين شاشات متعددة.
جزئيا أو كليا
خيارات الاسترداد
امنح البائعين خيار إصدار استرداد جزئي إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، إذا كان هناك عنصر واحد فقط في الطلب به مشكلة، فيمكن للبائع ببساطة استرداد تكلفة هذا المنتج فقط، مع الحفاظ على بقية الطلب كما هو.
عمليات سير العمل الآلية لاسترداد الأموال
يتم معالجة عمليات استرداد الأموال تلقائيًا بناءً على طريقة الدفع الأصلية بعد الموافقة عليها. وبالتالي، لا يتعين على البائعين التدخل يدويًا أو إدخال تفاصيل الدفع مرة أخرى. يتم نشر عمليات استرداد الأموال على الفور وبشفافية في حسابات العملاء.
إبقاء العملاء على اطلاع
يتم إخطار العملاء تلقائيًا عند بدء عملية استرداد الأموال. وطوال عملية استرداد الأموال بالكامل، يظل العملاء على اطلاع دائم، مما يعزز شعورهم بالثقة في أن مشكلتهم يتم التعامل معها على الفور.
إتمام عملية الشراء من عربة التسوق المتعددة في مكان واحد
سمارت شاختيار
يتوقع العملاء المعاصرون الراحة والمرونة. تتيح عملية الدفع المبسطة متعددة عربات التسوق للمتسوقين تصفح وشراء منتجات من بائعين متعددين في معاملة واحدة.
إتمام عملية الشراء من عربة التسوق المتعددة في مكان واحد
التسوق الذكي
تسوق من مجموعة متنوعة من البائعين
يتيح السوق الموحد للعملاء استكشاف المنتجات من بائعين مختلفين وإضافتها إلى عربة التسوق المركزية الخاصة بهم بسهولة. ليست هناك حاجة للتبديل بين عربات التسوق المتعددة أو المرور بعمليات الدفع المتكررة لإكمال قائمة التسوق الخاصة بهم.
نظام الدفع والمراجعة المتكامل
في عملية الدفع، يستطيع العملاء مراجعة طلبهم بالكامل، بما في ذلك تفاصيل المنتج والكميات ومعلومات البائع الفردي. ولإتمام عملية الشراء بشكل مريح وآمن، ينتقلون إلى بوابة دفع واحدة.
توزيع الطلبات آليا
سيقوم النظام الذكي لـ Dokan Cloud بفصل كل عنصر من عناصر الطلب تلقائيًا وتوجيهه إلى كل بائع مشارك خلف الكواليس. وبهذه الطريقة، يتلقى البائعون حصتهم من الطلب للتنفيذ السلس دون بذل جهد إضافي من العميل.
متابعة المخزون في الوقت الحقيقي
يتم تتبع العناصر وتحديثها بشكل ديناميكي عندما يضيف العملاء عناصر من متاجر مختلفة إلى عربة التسوق المتعددة الخاصة بهم. والهدف من ذلك هو منع البيع الزائد وضمان عدم اضطرار العملاء إلى التعامل مع خيبة الأمل أثناء الدفع بسبب مشاكل نفاد المخزون.
لا توجد عوائق أمام معالجة الطلبات
إن دمج الطلبات في لوحة معلومات ذات خيارات تصفية واسعة النطاق سيمكن البائعين من التعامل مع الطلبات بشكل أسرع مع الحد الأدنى من المتاعب - وهو أمر مربح للطرفين.
English 
العربية 
Français 
Español 
Deutsch