شروط الخدمة – دوكان كلاود

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لـ Dokan Cloud، وهي منصة تجارة إلكترونية سحابية تُشغّلها شركة Dokan Inc. (يُشار إليها بـ "Dokan" أو "نحن" أو "لنا"). تُمكّنك Dokan Cloud من إنشاء أسواق متعددة البائعين أو متاجر إلكترونية مستقلة. بإنشاء حساب على Dokan Cloud أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام Dokan Cloud.

أنت تشير إلى الفرد أو الشركة (والشركات التابعة لها) التي تستخدم دوكان كلاود، سواءً بصفتها مالك سوق يدير منصة متعددة البائعين، أو بائعًا يبيع منتجات، أو صاحب متجر مستقل يدير متجرًا، أو عميلًا يتسوق. إذا كنت تمثل شركة، فأنت تؤكد سلطتك في إلزامها.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. تسري التغييرات عند نشرها على dokan.co/cloudاستمرارك في استخدام هذه التغييرات يعني موافقتك عليها. للاستفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

1. حول دوكان كلاود

Dokan Cloud عبارة عن منصة SaaS مستضافة على البنية التحتية السحابية لدينا (على سبيل المثال، Google Cloud)، وتوفر أدوات لبناء وإدارة متاجر التجارة الإلكترونية أو الأسواق متعددة البائعين.

• مالك السوقأنت تُدير سوقًا إلكترونيًا، وتُدير البائعين والمنتجات والطلبات. وتتولى مسؤولية بيانات سوقك، والامتثال القانوني (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، وعلاقات العملاء.
• بائع:أنت تبيع المنتجات في السوق، وتدير متجرك وطلباتك.
• مالك متجر مستقل:أنت تدير متجرًا واحدًا للتجارة الإلكترونية، وتدير المنتجات والمبيعات.
• عميل:يمكنك التسوق في متجر أو سوق Dokan Cloud.

توفر شركة Dokan Inc. المنصة والميزات (على سبيل المثال، التحليلات، وتطبيقات الهاتف المحمول)، والدعم، ولكنها لا تتحكم في بيانات متجرك أو معاملاته ما لم يتم تحديد ذلك.

2. شروط الحساب

تحتاج إلى حساب لاستخدام Dokan Cloud.

• تسجيل:أدخل اسمك القانوني الكامل، وعنوان عملك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني الصحيح، والتفاصيل المطلوبة. يحق لنا رفض أو إلغاء الحسابات وفقًا لتقديرنا.
• الأهلية:يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو سن الرشد في ولايتك القضائية وأن تستخدم Dokan Cloud لأغراض تجارية وليس شخصية.
• حماية:احتفظ بكلمة مرورك آمنة. أنت مسؤول عن جميع أنشطة حسابك. أبلغنا على [email protected] إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به.
• البريد الإلكتروني الأساسيسنتواصل معك عبر بريدك الإلكتروني المُقدّم. تأكد من تفعيله لإرسال واستقبال الرسائل.
• حسابات الموظفينيمكن للمالكين إنشاء حسابات للموظفين بصلاحيات محدودة (مثلاً، وصول محدود إلى لوحة التحكم). أنت مسؤول عن تصرفات الموظفين.
• دقة:الحفاظ على تفاصيل الحساب محدثة.

قد نضيف تدابير أمنية أو نعلق الحسابات لأسباب أمنية.

3. الاشتراكات والرسوم

يستخدم Dokan Cloud نموذج الاشتراك مع خطط شهرية أو سنوية.

• مصاريف: يدفع رسوم الاشتراك (بناءً على خطتك) رسوم المعاملات (للمبيعات عبر بوابات مثل Stripe وPayPal)، و رسوم إضافية (مثل التطبيقات، والسمات، والنطاقات). تُفرض الرسوم بالعملة التي تختارها (مثل الدولار الأمريكي، أو اليورو) عند الدفع.
• الفواتيرتُصدر فواتير الباقات الشهرية كل 30 يومًا؛ وتُصدر فواتير الباقات السنوية سنويًا، وكلاهما مُقدم. تُفرض رسوم المعاملات والرسوم الإضافية عند حدوثها. تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني، وهي متاحة في لوحة التحكم الخاصة بك.
• طريقة الدفعاحتفظ بطريقة دفع صالحة (مثل بطاقة ائتمان) في ملفك. في حال فشل الدفع، سنعيد المحاولة لمدة ١٤ يومًا. قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق حسابك حتى تتم تسويته. بعد ٣٠ يومًا من عدم الدفع، يجوز لنا إغلاق حسابك.
• الضرائبأنت مسؤول عن الضرائب المتعلقة بمتجرك أو استخدامك لـ Dokan Cloud. قد نفرض ضرائب بناءً على عنوان إرسال الفاتورة. يرجى تقديم إثبات إعفاء إن وجد.
• لا توجد استرداداتاشتراكات دوكان كلاود الشهرية غير قابلة للاسترداد. في حال إلغاء الاشتراك، سيبقى متجرك نشطًا حتى انتهاء فترة الفوترة. مع ذلك، إذا كنت تعتقد بوجود مشكلة، تواصل معنا لمراجعة طلبك. بالنسبة للباقات السنوية، تُطبق سياسة استرداد لمدة 14 يومًا - تواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
• تغييرات الرسوم:سنقوم بإعلامك قبل 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو لوحة المعلومات بشأن أي تغييرات في الرسوم.

4. مسؤولياتك

أنت تدير متجرك وعملياته.

• عمليات المتجر: اعرض معلومات الاتصال، وسياسة الاسترداد، وجداول التسليم في متجرك. تأكد من الامتثال للقوانين (مثل حماية المستهلك، والضرائب) في منطقتك ومناطق عملائك.
• مبيعاتعقود البيع بينك وبين عملائك. أنت مسؤول عن المدفوعات، واسترداد الأموال، والإرجاع، ومكافحة الاحتيال، والدعم. دوكان ليس البائع.
• محتوى:يجب أن تكون المواد الخاصة بك (على سبيل المثال، القوائم والصور والعلامات التجارية) دقيقة وقانونية وتحترم حقوق الطرف الثالث (على سبيل المثال، عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر).
• امتثال:اتبع القوانين مثل GDPR وCCPA، واحصل على التراخيص المطلوبة.
• الدفع:استخدم خدمة الدفع الخاصة بـ Dokan Cloud لجميع المبيعات عبر الإنترنت.

5. سلوك المستخدم

استخدم دوكان كلاود بشكل قانوني. لا تفعل ما يلي:

• شارك محتوى ينتهك الملكية الفكرية، أو تشهيريًا، أو مسيءًا، أو يشجع على الكراهية، أو العنف، أو الأعمال غير القانونية.
• انتحال شخصية الآخرين، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو الانخراط في عمليات احتيال أو تصيد احتيالي.
• استخدم الروبوتات أو العناكب أو الكاشطات للوصول إلى Dokan Cloud.
• زيادة تحميل الخوادم أو تعطيل عمليات المنصة.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو بيانات المستخدم.
• انتهاك هذه الشروط أو شروطنا سياسة الاستخدام المقبول (dokan.co/cloud/سياسة).

قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

6. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يجوز لك تحميل المحتوى (على سبيل المثال، قوائم المنتجات والصور) إلى Dokan Cloud ("المحتوى الذي ينشئه المستخدم").

• رخصة:أنت تمنح شركة Dokan Inc. ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية وعالميًا ودائمًا لاستخدام المحتوى الخاص بك واستضافته وعرضه وتعديله وتوزيعه لتشغيل Dokan Cloud والترويج له.
• مسؤوليةأنت مسؤول عن قانونية ودقة محتواك. لا نضمن صحته أو سريته.
• إزالة:قد نقوم بإزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو حقوق الطرف الثالث دون إشعار.

7. الملكية الفكرية

• ممتلكات دوكان:Dokan Cloud، بما في ذلك البرامج والتصميم والعلامات التجارية (على سبيل المثال، "Dokan Cloud")، مملوكة لشركة Dokan Inc أو مرخصة لها. لا يمكنك استخدام علاماتنا التجارية دون إذن.
• ممتلكاتك:أنت تمتلك المحتوى الذي ينشئه المستخدم، وفقًا للترخيص المذكور في القسم 6.
• مطالبات الانتهاك:إذا كان المحتوى الموجود على Dokan Cloud ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فأرسل بريدًا إلكترونيًا [email protected]سوف نتبع خطتنا بروتوكول المواد المخالفة.

8. خدمات الطرف الثالث

يتكامل Dokan Cloud مع خدمات الطرف الثالث (على سبيل المثال، Stripe، وPayPal، وGoogle Analytics، وتطبيقات App Marketplace).

• مخاطرتكاستخدم هذه المعلومات على مسؤوليتك الخاصة. لا نتحكم بها ولا نضمنها. راجع شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
• مشاركة البياناتيجوز لخدمات الجهات الخارجية الوصول إلى بياناتك (مثل معلومات العميل) لأغراض وظيفية. أنت توافق على ذلك.
• سوق الخبراءاستعن بخبراء لتجهيز متجرك. علاقتك بهم مباشرة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي نزاعات.
• حصة الإيرادات:قد نكسب من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين تستخدمهم.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نحن نحمي المعلومات الشخصية وفقًا لسياساتنا سياسة الخصوصية (dokan.co/cloud/privacy).

• دورك:يتأكد المالكون من أن بيانات متجرهم تتوافق مع القوانين (على سبيل المثال، GDPR وCCPA).
• دورنا:عند معالجة بيانات العملاء نيابةً عنك (على سبيل المثال، التحليلات)، فإننا نتبع ملحق معالجة البيانات (متوفرة عند الطلب).

10. إخلاء المسؤولية والمسؤولية

• كما هو: تُقدم خدمة دوكان كلاود "كما هي" دون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية (مثل: قابلية التسويق، والملاءمة، وعدم التعدي). لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.
• مسئولية قانونية:إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة Dokan Inc. المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية (على سبيل المثال، الأرباح المفقودة أو البيانات) الناجمة عن استخدام Dokan Cloud، حتى في حالة إخطارها بمثل هذه المخاطر.
• تعويض:أنت تعفي شركة Dokan Inc. من المطالبات أو الخسائر أو الأضرار الناجمة عن خرقك للشروط أو الانتهاكات القانونية أو مشكلات حقوق الطرف الثالث.

11. سياسة المنتجات المحظورة

لضمان تجربة تجارة إلكترونية آمنة وقانونية وموثوقة، تطبق دوكان كلاود إرشادات صارمة بشأن ما يمكن بيعه عبر منصتها. إليكم أبرز هذه الإرشادات:

البضائع المحظورة
يُحظر تمامًا إدخال المخدرات غير المشروعة والأسلحة والكحول والمحتوى المخصص للبالغين والحيوانات الحية والمواد الخطرة.

لا يُسمح بالاحتيال والنصب
لا توجد منتجات مزيفة، أو وسائط مقرصنة، أو أدوات اختراق، أو عمليات احتيال مالية.

لا يوجد محتوى ضار أو مسيء
لا يُسمح بالمحتوى الذي يروج للكراهية أو العنف أو الآراء المتطرفة.

يجب على التجار البقاء ملتزمين
البائعون مسؤولون عن اتباع القوانين المحلية وقواعد المنصة.

الانتهاكات لها عواقب
قد تؤدي المخالفات إلى إزالة حسابك من القائمة، أو تعليقه، أو اتخاذ إجراء قانوني. الاستئناف ممكن.

لمعرفة المزيد، راجع سياسة المنتجات المحظورة

12. الإنهاء

• إلغاء:يمكنك إلغاء حسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني [email protected] واتباع التعليمات. أنت مسؤول عن الرسوم حتى الإلغاء.
• إنهاء خدمتنا:يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات بسبب الانتهاكات (على سبيل المثال، الاحتيال، والإساءة، ومخاطر الأمن) دون إشعار.
• التأثيرات: إنهاء الخدمة يُنهي الوصول، ويُخرج متجرك من الخدمة، ويتطلب سداد أي رسوم مستحقة. النطاقات المتصلة عبر Dokan Cloud لن تُجدد تلقائيًا؛ التجديد مسؤولية مزوّد النطاق. Dokan Cloud لا تبيع النطاقات.

13. تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم، إلا إذا كانت لأسباب قانونية أو أمنية أو احتيالية. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعني الموافقة.

14. الشروط العامة

• اتفاق كامل:تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.
• القانون الحاكم:يخضع لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. تُحال النزاعات إلى محاكم ديلاوير.
• لا تنازل:إذا لم نطبق حقًا أو قاعدة على الفور، فهذا لا يعني أننا نتنازل عنها، فلا يزال بإمكاننا اختيار تطبيقها لاحقًا.
• تكليف:أنت بحاجة لموافقتنا لتخصيص الشروط. يجوز لنا التنازل عنها دون إشعار.
• قابلية الفصل:الأحكام غير الصالحة لا تؤثر على الآخرين.
• بقاء:تظل الأقسام 6، 7، 8، 9، 10، 11، 13 سارية بعد إنهاء العقد.

15. اتصل بنا

بريد إلكتروني: [email protected]
العنوان: Dokan Inc.، 8 The Green Ste R، دوفر، ديلاوير، 19901، الولايات المتحدة الأمريكية