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Richtlinie zu verbotenen Produkten – Dokan Cloud

Datum des Inkrafttretens: [17. Juni 2025]
Zuletzt aktualisiert: [17. Juni 2025]

Überblick

Dokan Cloud verpflichtet sich, allen Nutzern eine sichere, legale und vertrauenswürdige E-Commerce-Plattform zu bieten. Diese Richtlinie zu verbotenen Produkten gilt für alle Händler, Verkäufer und Shopbetreiber, die unsere SaaS-basierte E-Commerce-Plattform nutzen, unabhängig davon, ob sie eigenständige Shops oder Marktplätze mit mehreren Anbietern betreiben.

Alle Benutzer müssen diese Richtlinie einhalten, um Folgendes sicherzustellen:

  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in allen Rechtsräumen
  • Kundensicherheit und -schutz
  • Plattformintegrität und Vertrauen
  • Einhaltung der Anforderungen des Zahlungsabwicklers

🚫 Verbotene Produkte und Dienstleistungen

Der Verkauf, die Bewerbung oder die Anzeige der folgenden Produkt- und Dienstleistungskategorien in Dokan Cloud-basierten Storefronts ist strengstens untersagt:

1. Illegale Substanzen und altersbeschränkte Produkte

  • Kontrollierte Substanzen: Illegale Drogen, Betäubungsmittel und Drogenzubehör
  • Cannabisprodukte: Alle Cannabisprodukte (einschließlich CBD, medizinisches oder Freizeit-Marihuana, auch wenn gesetzlich zulässig)
  • Tabakprodukte: Zigaretten, Zigarren, Kautabak, Vaping-Geräte, E-Zigaretten und entsprechendes Zubehör
  • Alkoholische Getränke: Bier, Wein, Spirituosen und alkoholhaltige Produkte
  • Verschreibungspflichtige Medikamente: Verschreibungspflichtige Medikamente, kontrollierte Arzneimittel und nicht zugelassene pharmazeutische Produkte

2. Waffen, Sprengstoffe und gefährliche Gegenstände

  • Schusswaffen und Munition: Waffen, Gewehre, Pistolen, Munition, Waffenteile und Zubehör
  • Waffen: Messer (einschließlich Springmesser), Schwerter, Kampfsportwaffen, Elektroschocker, Pfefferspray
  • Sprengstoffe: Feuerwerkskörper, Dynamit, Materialien zum Bombenbau oder Sprengsätze
  • Waffenzubehör: Holster, Waffenschränke, Waffenaufbewahrung, Zielfernrohre und zugehörige Ausrüstung

3. Inhalte für Erwachsene und explizite Inhalte

  • Pornografisches Material: Sexuell explizite Inhalte, Videos für Erwachsene oder pornografische Literatur
  • Dienstleistungen für Erwachsene: Begleitdienste, Prostitution oder Dienstleistungen im Bereich Erwachsenenunterhaltung
  • Explizite Bilder: Inhalte mit Nacktheit oder sexuellen Aktivitäten, die erotische Reaktionen hervorrufen sollen

4. Gefährliche und eingeschränkt nutzbare Stoffe

  • Giftige Chemikalien: Giftige Substanzen, Industriechemikalien oder gefährliche Materialien
  • Entzündbare Stoffe: Gefährliche brennbare Stoffe oder Brandbeschleuniger
  • Vom Menschen gewonnene Produkte: Menschliche Organe, Gewebe, Körperflüssigkeiten oder biologische Materialien
  • Lebende Tiere: Haustiere, Nutztiere, exotische Tiere oder Tierzuchtdienste
  • Tierrezepte: Verschreibungspflichtige Tierarzneimittel

5. Betrügerische und illegale Dienste

  • Gefälschte Waren: Gefälschte Markenprodukte, nicht autorisierte Replikate oder Imitatartikel
  • Gefälschte Dokumente: Gefälschte Ausweise, Pässe, Diplome, Zertifikate oder offizielle Dokumente
  • Hacking-Tools: Malware, Spyware, Phishing-Kits, Passwort-Cracker oder Software für unbefugten Zugriff
  • Raubkopien: Geknackte Software, illegale Downloads, nicht autorisierte digitale Medien oder urheberrechtlich geschütztes Material

6. Glücksspiele

  • Glücksspieldienste: Online-Casinos, Sportwetten oder Glücksspielplattformen
  • Lotterieprodukte: Lotterielose, Rubbellose oder Glücksspiele
  • Glücksspielausrüstung: Spielautomaten, Rouletteräder oder Casinoausrüstung

7. Schädliche und gefährliche Inhalte

  • Gewaltförderung: Inhalte, die Gewalt, Folter oder Verletzungen von Menschen oder Tieren befürworten
  • Hassrede: Inhalte, die Diskriminierung, Rassismus oder gezielte Belästigung fördern
  • Extremistische Inhalte: Materialien, die Terrorismus, politischen Extremismus oder radikale Ideologien unterstützen
  • Okkulte/schädliche Praktiken: Schwarze Magie, schädliche Rituale oder Inhalte, die auf das menschliche Wohlbefinden abzielen

8. Betrügerische Finanzdienstleistungen

  • Anlagebetrug: Pyramidensysteme, Ponzi-Systeme oder betrügerische Investitionsmöglichkeiten
  • Kryptowährungsbetrug: Nicht autorisierte Kryptowährungs-Mining-Software oder betrügerische Krypto-Systeme
  • Finanzbetrug: Geldwäschedienste, gefälschte Bankprodukte oder Finanzbetrug

9. Verbotene Dienste und Aktivitäten

  • Menschenhandel: Alle Dienstleistungen, die menschliche Ausbeutung oder Zwangsarbeit beinhalten
  • Spam-Tools: Massen-E-Mail-Software, Tools zur Spam-Erzeugung oder unerwünschte Werbedienste
  • Datenschutzverletzungen: Überwachungsgeräte zur unbefugten Überwachung oder Verletzung der Privatsphäre

Compliance-Anforderungen

Pflichten des Händlers

  • Überprüfung vor der Notierung: Überprüfen Sie, ob alle Produkte dieser Richtlinie und den geltenden lokalen Gesetzen entsprechen.
  • Laufende Überwachung: Überprüfen Sie regelmäßig die Einträge, um die fortlaufende Einhaltung sicherzustellen
  • Dokumentation: Behalten Sie gegebenenfalls die ordnungsgemäße Lizenzierung und Dokumentation für eingeschränkte Kategorien bei
  • Kundenverifizierung: Implementieren Sie eine Altersüberprüfung für altersbeschränkte Produkte, sofern gesetzlich zulässig

Geografische Überlegungen

  • Produkte müssen den Gesetzen sowohl des Verkäufers als auch des Käufers entsprechen
  • Aufgrund lokaler, staatlicher oder internationaler Vorschriften können zusätzliche Einschränkungen gelten.
  • Händler sind dafür verantwortlich, die geltenden Gesetze in ihren Betriebsregionen zu verstehen

Durchsetzung und Verstöße

Folgen eines Verstoßes

Verstöße gegen diese Richtlinie können eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen nach sich ziehen:

  1. Sofortmaßnahmen:
    • Entfernung von Produktlisten
    • Sperrung des Shops oder des Kontos
    • Bearbeitung der Auftragsstornierung und Rückerstattung
  2. Progressive Aktionen:
    • Warnmeldungen
    • Vorübergehende Kontobeschränkungen
    • Dauerhafte Kontoauflösung
  3. Rechtliche Schritte:
    • Meldung an die zuständigen Behörden
    • Gerichtsverfahren, wenn gesetzlich vorgeschrieben
    • Zusammenarbeit mit strafrechtlichen Ermittlungen

Einspruchsverfahren

Händler, die der Meinung sind, dass ihr Konto irrtümlicherweise gesperrt wurde, können innerhalb von 30 Tagen nach der Sperrung über unser Support-System Einspruch einlegen. Einsprüche werden innerhalb von 10 Werktagen geprüft.

Richtlinienaktualisierungen und Kommunikation

  • Dokan Cloud behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren
  • Richtlinienänderungen werden per E-Mail und Plattformbenachrichtigungen mitgeteilt
  • Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Akzeptanz von Richtlinienaktualisierungen
  • Händler sind dafür verantwortlich, sich über Richtlinienänderungen auf dem Laufenden zu halten

Hilfe bekommen

Vor der Auflistung von Produkten

  • Unsicherheit: Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie sich über die Konformität eines Produkts nicht sicher sind
  • Dokumentation: Lesen Sie unsere Servicebedingungen und Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
  • Rechtsberatung: Konsultieren Sie bei komplexen Compliance-Fragen einen Rechtsberater

Support-Kanäle

Wichtiger Hinweis: Diese Richtlinie dient dem Schutz aller Plattformnutzer und der Einhaltung geltender Gesetze. Händler sind letztendlich dafür verantwortlich, dass ihre Produkte und Dienstleistungen allen relevanten Vorschriften und dieser Richtlinie entsprechen.

Dokumentversion: 1.0
Geltungsbereich der Richtlinie: Global – Alle Dokan Cloud-Benutzer