Module de support fournisseur

Établissez des liens plus solides grâce au module de support fournisseur

Le Module de support fournisseur Cela simplifie la communication entre les vendeurs et les administrateurs. Les vendeurs peuvent désormais contacter les administrateurs pour obtenir de l'aide ou poser des questions, et les administrateurs peuvent répondre rapidement, garantissant ainsi une communication fluide et efficace au sein de la plateforme.

Exigences:

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Communication directe

Donnez aux fournisseurs un accès direct au support administratif. Ils pourront ainsi ouvrir des tickets d'assistance et les administrateurs pourront répondre rapidement, favorisant un environnement plus collaboratif et solidaire.

Gestion des billets

Chaque demande d'assistance est transformée en un ticket unique pour un suivi simplifié. Les fournisseurs et les administrateurs peuvent ainsi consulter le statut et l'historique de la demande et prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes.

Résolutions rapides

Grâce au module d'assistance aux vendeurs, les administrateurs peuvent gérer et traiter les tickets plus rapidement. Il en résulte une résolution plus rapide des problèmes, garantissant le bon fonctionnement de votre marketplace et la satisfaction de vos vendeurs.

Tableau de bord convivial

Administrateurs et fournisseurs peuvent consulter et gérer les tickets via un tableau de bord intuitif et facile d'utilisation. Suivez les tickets ouverts et fermés, effectuez des recherches et filtrez par mots-clés, et consultez les mises à jour en temps réel.

Notifications par e-mail

Les administrateurs peuvent activer les notifications par e-mail pour les messages et réponses des fournisseurs, garantissant ainsi qu'aucun message ne passe inaperçu. Cette fonctionnalité permet des réponses plus rapides, même en dehors du tableau de bord d'administration.