سياسة المنتجات المحظورة – دوكان كلاود

تاريخ السريان: [17 يونيو 2025]
آخر تحديث: [17 يونيو 2025]

ملخص

تلتزم دوكان كلاود بتوفير منصة تجارة إلكترونية آمنة وقانونية وموثوقة لجميع المستخدمين. تنطبق سياسة المنتجات المحظورة هذه على جميع التجار والبائعين ومشغلي المتاجر الذين يستخدمون منصة التجارة الإلكترونية SaaS الخاصة بنا، سواءً كانوا يديرون متاجر مستقلة أو أسواقًا متعددة البائعين.

يجب على جميع المستخدمين الالتزام بهذه السياسة لضمان:

الامتثال القانوني عبر الولايات القضائية
سلامة وحماية العملاء
سلامة المنصة والثقة
الالتزام بمتطلبات معالج الدفع

🚫 المنتجات والخدمات المحظورة

يُحظر تمامًا بيع أو الترويج أو الإعلان عن الفئات التالية من المنتجات والخدمات على أي واجهة متجر تعمل بنظام Dokan Cloud:

1. المواد غير القانونية والمنتجات المقيدة بالعمر

المواد الخاضعة للرقابة: المخدرات غير المشروعة والمخدرات وأدوات تعاطي المخدرات
منتجات القنب: جميع المنتجات المتعلقة بالقنب (بما في ذلك CBD أو الماريجوانا الطبية أو الترفيهية، حتى عندما يُسمح بها قانونًا)
منتجات التبغ: السجائر، السيجار، التبغ للمضغ، أجهزة التبخير، السجائر الإلكترونية، والملحقات ذات الصلة
المشروبات الكحولية: البيرة والنبيذ والمشروبات الروحية والمنتجات القائمة على الكحول
الأدوية الموصوفة طبيا: الأدوية الموصوفة والأدوية الخاضعة للرقابة والمنتجات الصيدلانية غير المصرح بها

2. الأسلحة والمتفجرات والمواد الخطرة

الأسلحة النارية والذخيرة: البنادق، والبنادق، والمسدسات، والذخيرة، وأجزاء البنادق، والملحقات
الأسلحة: السكاكين (بما في ذلك السكاكين القابلة للطي)، والسيوف، وأسلحة الفنون القتالية، وأجهزة الصعق الكهربائي، ورذاذ الفلفل
المتفجرات: الألعاب النارية، والديناميت، ومواد صنع القنابل، أو الأجهزة المتفجرة
ملحقات الأسلحة: الحافظات، وخزائن الأسلحة، وتخزين الأسلحة، والنطاقات، والمعدات ذات الصلة

3. المحتوى للبالغين والصريح

المواد الإباحية: المحتوى الجنسي الصريح، أو مقاطع الفيديو للبالغين، أو الأدبيات الإباحية
خدمات الكبار: خدمات المرافقة أو الدعارة أو خدمات الترفيه للبالغين
الصور الصريحة: المحتوى الذي يحتوي على عُري أو أنشطة جنسية مصممة لإثارة الاستجابات الجنسية

4. المواد الخطرة والمحظورة

المواد الكيميائية السامة: المواد السامة والمواد الكيميائية الصناعية أو المواد الخطرة
المواد القابلة للاشتعال: المواد الخطرة القابلة للاشتعال أو المسرعات
المنتجات المشتقة من الإنسان: الأعضاء البشرية، والأنسجة، والسوائل الجسدية، أو المواد البيولوجية
الحيوانات الحية: الحيوانات الأليفة، والماشية، والحيوانات الغريبة، أو خدمات تربية الحيوانات
وصفات طبية للحيوانات: الأدوية البيطرية الموصوفة

5. الخدمات الاحتيالية وغير القانونية

السلع المقلدة: المنتجات ذات العلامات التجارية المزيفة، أو النسخ غير المصرح بها، أو العناصر المقلدة
الوثائق المزورة: بطاقات هوية مزورة، أو جوازات سفر، أو دبلومات، أو شهادات، أو وثائق رسمية
أدوات الاختراق: البرامج الضارة، وبرامج التجسس، وأدوات التصيد الاحتيالي، وأدوات كسر كلمات المرور، أو برامج الوصول غير المصرح بها
المحتوى المقرصن: البرامج المقرصنة، والتنزيلات غير القانونية، والوسائط الرقمية غير المصرح بها، أو المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر

6. المقامرة وألعاب الحظ

خدمات المقامرة: الكازينوهات عبر الإنترنت، أو المراهنات الرياضية، أو منصات المقامرة
منتجات اليانصيب: تذاكر اليانصيب، أو بطاقات الخدش، أو الألعاب القائمة على الحظ
معدات المقامرة: ماكينات القمار، أو عجلات الروليت، أو معدات الكازينو

7. المحتوى الضار والخطير

الترويج للعنف: المحتوى الذي يدعو إلى العنف أو التعذيب أو إيذاء البشر أو الحيوانات
خطاب الكراهية: المحتوى الذي يروج للتمييز أو العنصرية أو التحرش المستهدف
المحتوى المتطرف: المواد الداعمة للإرهاب أو التطرف السياسي أو الأيديولوجيات المتطرفة
الممارسات الخفية/الضارة: خدمات السحر الأسود، أو الطقوس الضارة، أو المحتوى الذي يستهدف رفاهية الإنسان

8. الخدمات المالية الاحتيالية

عمليات الاحتيال الاستثمارية: مخططات الهرم، أو مخططات بونزي، أو فرص الاستثمار الاحتيالية
احتيال العملات المشفرة: برامج تعدين العملات المشفرة غير المصرح بها أو مخططات التشفير الاحتيالية
الاحتيال المالي: خدمات غسيل الأموال، أو المنتجات المصرفية المزيفة، أو عمليات الاحتيال المالي

9. الخدمات والأنشطة المحظورة

الإتجار بالبشر: أية خدمات تتضمن الاستغلال البشري أو العمل القسري
أدوات البريد العشوائي: برامج إرسال البريد الإلكتروني الجماعي، وأدوات توليد البريد العشوائي، أو خدمات الإعلان غير المرغوب فيها
انتهاكات الخصوصية: معدات المراقبة للمراقبة غير المصرح بها أو انتهاك الخصوصية

متطلبات الامتثال

مسؤوليات التاجر

مراجعة ما قبل الإدراج: التحقق من أن جميع المنتجات تتوافق مع هذه السياسة والقوانين المحلية المعمول بها
المراقبة المستمرة: مراجعة القوائم بانتظام لضمان الامتثال المستمر
التوثيق: الحفاظ على التراخيص والتوثيق المناسبين للفئات المقيدة عند الاقتضاء
التحقق من العميل: تنفيذ التحقق من العمر للمنتجات المقيدة بالعمر حيثما يسمح القانون بذلك

الاعتبارات الجغرافية

يجب أن تتوافق المنتجات مع القوانين في ولايتي البائع والمشتري
قد يتم تطبيق قيود إضافية بناءً على اللوائح المحلية أو الإقليمية أو الدولية
التجار مسؤولون عن فهم القوانين المعمول بها في مناطق عملهم

التنفيذ والانتهاكات

عواقب الانتهاك

قد تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

الإجراءات الفورية:
- إزالة قائمة المنتجات
- تعليق المتجر أو الحساب
- إلغاء الطلب ومعالجة استرداد الأموال
الإجراءات التقدمية:
- إشعارات التحذير
- قيود الحساب المؤقتة
- إنهاء الحساب الدائم
الإجراءات القانونية:
- الإبلاغ إلى السلطات المختصة
- الإجراءات القانونية إذا كان القانون يتطلب ذلك
- التعاون مع تحقيقات إنفاذ القانون

عملية الاستئناف

يمكن للتجار الذين يعتقدون أن حساباتهم قد عُلِّقت عن طريق الخطأ تقديم طلب استئناف عبر نظام الدعم لدينا خلال 30 يومًا من تاريخ الإجراء. سيتم مراجعة الطلبات خلال 10 أيام عمل.

تحديثات السياسة والتواصل

تحتفظ شركة دوكان كلاود بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت
سيتم إبلاغك بتغييرات السياسة عبر البريد الإلكتروني وإشعارات المنصة
إن الاستمرار في استخدام المنصة يشكل قبولاً لتحديثات السياسة
التجار مسؤولون عن البقاء على اطلاع على تغييرات السياسة

الحصول على المساعدة

قبل إدراج المنتجات

ريبة: اتصل بفريق الدعم لدينا إذا لم تكن متأكدًا من توافق المنتج
التوثيق: قم بمراجعة شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول لدينا
المشورة القانونية: استشر مستشارًا قانونيًا بشأن أسئلة الامتثال المعقدة

قنوات الدعم

بريد إلكتروني: [[email protected]]
مركز المساعدة: [https://app.dokan.co/cloud/support]
اجتماع ما بعد البيع: https://calendly.com/cloud-support-dokan/30min
رابط اجتماع ما قبل البيع: https://calendly.com/dokan-cloud/enhance-your-dokan-cloud-experience
لوحة معلومات التاجر: الوصول إلى موارد السياسة من خلال بوابة حسابك

إشعار هام: صُممت هذه السياسة لحماية جميع مستخدمي المنصة وضمان الامتثال للقوانين السارية. يتحمل التجار المسؤولية النهائية عن ضمان امتثال منتجاتهم وخدماتهم لجميع اللوائح ذات الصلة وهذه السياسة.

نسخة الوثيقة: 1.0
نطاق السياسة: عالميًا - جميع مستخدمي Dokan Cloud

توثيق

المدونات