سياسة الاسترجاع

نحن نؤمن بقيمة منتجاتنا وفعاليتها. هدفنا الأساسي هو ضمان رضاك الكامل عن عملية الشراء. لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير، نقدم لك مجموعة واسعة من الموارد والأدوات المتاحة لك. يتضمن ذلك نسخة مجانية من البرنامج الإضافي، ومقالات مفيدة، وبرامج تعليمية خطوة بخطوة، ووثائق شاملة، وصور واجهة المنتج، وأوصاف تفصيلية، وقوائم ميزات شاملة، ومقاطع فيديو إعلامية، والوصول إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، ومئات من مراجعات العملاء الحقيقية.

مهمتنا هي دعمك في رحلتك نحو التحول الدائم والنجاح من خلال منتجاتنا. نحن نسعى جاهدين لتمكينك من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة من خلال توفير مجموعة من الموارد. نحن ملتزمون بتزويدك بكل المعرفة اللازمة للاستفادة من منتجاتنا بشكل فعال. وذلك سواء كان ذلك من خلال العروض التوضيحية أو المقالات أو البرامج التعليمية أو الوثائق أو الصور أو قوائم الميزات أو مقاطع الفيديو أو الوسائط الاجتماعية أو مراجعات العملاء.

جرب قبل الشراء

في دكان، نريدك أن تشعر بالثقة الكاملة في قرار الشراء الخاص بك. ولهذا السبب نقدم ميزة تجريبية أو تجريبية لجميع منتجاتنا، مما يسمح لك بتجربتها بشكل مباشر قبل الالتزام بها. مهندسو الدعم الودودون لدينا متاحون دائمًا لمساعدتك.

شراء خالي من المخاطر مع ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا

منتجاتنا ذات جودة عالية ونحن واثقون من أنها ستفيد عملك. ومع ذلك، فإننا نفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو متوقع. لضمان عملية شراء خالية من المخاطر، نحن نقدم بكل فخر ضمان استرداد الأموال 100% لمدة 14 يومًا دون طرح أسئلة. في غضون 14 يومًا من الشراء الأصلي، إذا لم يلبي منتجنا توقعاتك أو تسبب في أي مشاكل، فسنقوم بكل سرور بإعادة سعر الشراء الخاص بك.

أهلية استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك طلب ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. ولسوء الحظ، لا يمكننا معالجة المبالغ المستردة بعد هذا الإطار الزمني.
إذا واجهت أي أخطاء أو أعطال في المنتج، فسيحاول فريقنا المخصص حل المشكلة لك قبل التفكير في استرداد الأموال.
يرجى العلم أن سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا لا تنطبق على المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أو أثناء الحملات الترويجية. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نقدم المبالغ المستردة مقابل ترقيات المنتج أو التجديدات أو التخصيصات.

نحن لا نقوم برد رسوم الإعداد لتطبيقات Dokan Mobile أو تطبيقات Dokan Delivery.

حل مشكلات المنتج

إذا واجهت أي أخطاء أو أعطال في المنتج، فإننا نوصي بشدة بالإبلاغ عنها إلى فريق الدعم الفني المخصص لدينا عن طريق إنشاء تذكرة. هذا قبل التفكير في استرداد الأموال. يلتزم فريقنا بحل أي مشكلات قد تواجهها. ملاحظاتك ذات قيمة بالنسبة لنا، لأنها تسمح لنا بالتحسين.

سياسة المدفوعات التلقائية

يلزم تجديد الاشتراك السنوي لبعض المنتجات، بما في ذلك Dokan Multivendor Pro، وتطبيق Dokan Mobile، وتطبيق Dokan Delivery Driver، وwePOS، وملحقات محددة. وذلك لضمان بقاء منتجاتنا محدثة ومحسنة باستمرار. ومع ذلك، فإن قرار تجديد اشتراكك متروك لك تمامًا. يرجى النظر في تجديد اشتراكك لتلقي آخر التحديثات لمنتجاتنا، مما يضمن حصولك على أحدث الميزات والتحسينات.

يرجى ملاحظة أن الاشتراك الصالح مطلوب لتلقي التحديثات.

انتهت صلاحية البرنامج المساعد الوالدين

إذا انتهت صلاحية اشتراك المكون الإضافي الأصلي الخاص بك:

لن تتمكن من تنزيل أي منتج من لوحة التحكم.
سيتم تعطيل جميع الملحقات المرتبطة بالمكون الإضافي الأصلي من قسم التنزيل.
يجب عليك تجديد المكون الإضافي الأصلي للوصول إلى تحديثات الوحدات ذات الحزم المختلفة. يتم تسليم جميع تحديثات الوحدة من خلال البرنامج الإضافي الأصلي، وبدون اشتراك نشط، لن تتمكن من تنزيل أي تحديثات.

شروط الدفع التلقائي

عند شراء أي منتج باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم أو باي بال، فإنك توافق على التجديدات التلقائية بشكل افتراضي. يمكنك تشغيل إعدادات التجديد التلقائي أو إيقاف تشغيلها.

إذا لم تقم بإلغاء الدفعات التلقائية من حسابك، فسيحدث ما يلي:

سيتم تجديد اشتراك المنتج تلقائيًا بعد عام واحد.
سيتم تحصيل الرسوم من حسابك تلقائيًا.
مدفوعات التجديد التلقائي لأي منتج غير قابلة للاسترداد.

لتجنب التجديد التلقائي بعد عام واحد، يرجى إلغاء الدفعات التلقائية أثناء عملية الشراء إذا كنت لا ترغب في تجديد الترخيص الخاص بك.

دعم العملاء وطلبات استرداد الأموال

فريق الخبراء لدينا متاح دائمًا لتقديم دعم استثنائي للعملاء. يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا إذا كنت تستوفي معايير استرداد الأموال. كن مطمئنًا إلى أننا سنتعامل مع طلبك على الفور وبأقصى قدر من الاهتمام لضمان أفضل مساعدة.

تكرس شركة Dokan جهودها لتمكين الأفراد والمؤسسات من خلال حلول WordPress القوية. نشكرك بشدة على اختيار منتجاتنا لتعزيز تجربة الويب الخاصة بك.

سيناريوهات غير قابلة للاسترداد

السيناريوهات التالية غير قابلة للاسترداد:

الاستخدام غير المصرح به أو انتهاكات الترخيص: لن يتم منح المبالغ المستردة إذا تبين أن المنتج قد تم استخدامه بشكل ينتهك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) أو إذا كان هناك دليل على الاستخدام غير المصرح به.
المنتجات الترويجية أو المخصصة: لا تغطي سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أو أثناء الحملات الترويجية. لا تنطبق المبالغ المستردة على ترقيات المنتج أو التجديدات أو التخصيصات، بما في ذلك رسوم إعداد تطبيق Dokan Mobile ورسوم إعداد تطبيق Dokan Delivery.
الإطار الزمني المنتهي: لن يتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات المقدمة بعد انقضاء الإطار الزمني البالغ 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. يتحمل العملاء مسؤولية بدء طلب استرداد الأموال خلال الفترة المؤهلة.
الشراء من موقع غير مصرح به: إذا قمت بشراء منتجات weDevs من مواقع ويب غير مصرح بها، فلن نتمكن من معالجة المبالغ المستردة، لأننا لا نتلقى الدفع.

عملية استرداد الأموال

إذا كنت ترغب في بدء طلب استرداد الأموال، فاتبع الخطوات التالية:

اتصل بدعم العملاء: الوصول إلى مخصصة لدينا فريق دعم العملاء لطلب استرداد الأموال، مع تقديم التفاصيل ذات الصلة حول سبب استرداد الأموال ومعلومات الشراء الخاصة بك.

مدة الاسترداد: بمجرد أن نتلقى طلب استرداد الأموال الخاص بك، سيقوم فريقنا بمراجعته على الفور. إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسنقوم بمعالجته خلال يومي عمل.

طريقة استرداد الأموال: سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء عملية الشراء.