وحدة دعم البائعين

بناء علاقات أقوى مع وحدة دعم البائع

ال وحدة دعم البائعين يُسهّل هذا النظام التواصل بين البائعين والمسؤولين. إذ يُمكن للبائعين الآن التواصل مع المسؤولين للحصول على الدعم أو طرح الأسئلة، كما يُمكن للمسؤولين الرد بسرعة، مما يضمن تواصلاً سلساً وفعالاً داخل السوق.

متطلبات:

دوكان برو

متوفر في:

التواصل المباشر

امنح البائعين إمكانية الوصول المباشر إلى دعم الإدارة. يمكن للبائعين إنشاء تذاكر دعم للحصول على المساعدة، ويمكن للمسؤولين الاستجابة بسرعة، مما يخلق بيئة أكثر تعاونًا ودعمًا.

إدارة التذاكر

يتم تحويل كل طلب دعم إلى تذكرة فريدة لتسهيل عملية التتبع. ويمكن لكل من البائعين والمسؤولين الاطلاع على الحالة والسجل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات بسرعة.

قرارات سريعة

بفضل وحدة دعم البائعين، يستطيع المسؤولون إدارة ومعالجة التذاكر بشكل أسرع. وهذا يؤدي إلى حل المشكلات بشكل أسرع، مما يضمن تشغيل سوقك بسلاسة ورضا البائعين.

لوحة تحكم سهلة الاستخدام

يمكن لكل من المسؤولين والموردين عرض وإدارة التذاكر من خلال لوحة تحكم سهلة الاستخدام وبديهية. تابع التذاكر المفتوحة والمغلقة، وابحث عنها وفلترها باستخدام الكلمات المفتاحية، واطلع على التحديثات في الوقت الفعلي.

إشعارات البريد الإلكتروني

بإمكان المسؤولين تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لرسائل الموردين وردودهم، مما يضمن عدم تفويت أي رسالة. توفر هذه الميزة استجابات أسرع، حتى خارج لوحة تحكم المسؤول.