Rückgaberecht

Wir glauben an den Wert und die Wirksamkeit unserer Produkte. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, stellen wir Ihnen eine breite Palette an Ressourcen und Tools zur Verfügung. Dazu gehören eine kostenlose Version des Plugins, hilfreiche Artikel, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, umfassende Dokumentation, Bilder der Produktschnittstelle, detaillierte Beschreibungen, umfangreiche Funktionslisten, informative Videos, Zugriff auf unsere Social-Media-Kanäle und Hunderte echter Kundenbewertungen.

Es ist unsere Mission, Sie mit unseren Produkten auf Ihrem Weg zu dauerhafter Transformation und Erfolg zu unterstützen. Wir sind bestrebt, Sie durch die Bereitstellung einer Reihe von Ressourcen in die Lage zu versetzen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Wir sind bestrebt, Sie mit dem nötigen Wissen auszustatten, damit Sie unsere Produkte effektiv nutzen können. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um Demos, Artikel, Tutorials, Dokumentationen, Bilder, Funktionslisten, Videos, soziale Medien oder Kundenrezensionen handelt.

Dokan Cloud Rückerstattungsrichtlinie

Bei Dokan Cloud sind wir bestrebt, eine nahtlose und effektive E-Commerce-Lösung bereitzustellen. Um Transparenz zu gewährleisten, haben wir unsere Rückerstattungsrichtlinien unten aufgeführt:

Bietet Dokan Cloud Rückerstattungen an?

Dokan Cloud ist ein abonnementbasierter Dienst. Sobald Sie für einen Abrechnungszeitraum bezahlt haben, ist die Zahlung nicht erstattungsfähig. Sie haben jedoch weiterhin vollen Zugriff auf alle Funktionen, bis Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet.

Abonnement kündigen

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten:

Für die nächste Abrechnungsperiode entstehen Ihnen keine Kosten.
Ihr Abonnement wird nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum nicht verlängert.
Ihr Marktplatz/Shop bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Kostenlose Testphase

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase an, damit Sie die Plattform bewerten und sicherstellen können, dass sie Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung jeweils nur für den nächsten Abrechnungszeitraum gültig ist.

Sonderfall

Obwohl wir unter normalen Umständen keine Rückerstattungen anbieten, verstehen wir, dass Situationen auftreten können. Wenn Sie der Meinung sind, dass es einen gültigen Grund für eine Rückerstattung gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und weiter besprechen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Dokan Cloud entschieden haben!

Rückerstattungsrichtlinie für das Dokan WordPress-Plugin

Probieren Sie es vor dem Kauf aus

Wir bei Dokan möchten, dass Sie bei Ihrer Kaufentscheidung vollkommen sicher sind. Aus diesem Grund bieten wir für alle unsere Produkte eine Test- oder Demofunktion an, sodass Sie sie vor dem Kauf aus erster Hand testen können. Unsere freundlichen Support-Techniker stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Risikofreier Kauf mit 14-tägiger Geld-zurück-Garantie

Unsere Produkte sind von hoher Qualität und wir sind zuversichtlich, dass sie Ihrem Unternehmen zugute kommen werden. Wir verstehen jedoch, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet funktionieren. Um einen risikofreien Kauf zu gewährleisten, Wir bieten stolz eine 14-tägige 100%-Geld-zurück-Garantie ohne Fragen an. Sollte unser Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Probleme verursachen, erstatten wir Ihnen gerne Ihren Kaufpreis.

Rückerstattungsberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum beantragen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen mehr bearbeiten.
Sollten Sie auf Produktfehler oder Fehlfunktionen stoßen, wird unser engagiertes Team versuchen, das Problem für Sie zu lösen, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.
Bitte beachten Sie, dass unsere Rückerstattungsrichtlinie nicht für Produkte gilt, die zu ermäßigten Preisen oder im Rahmen von Werbekampagnen gekauft wurden. Darüber hinaus bieten wir keine Rückerstattung für Produkt-Upgrades, Verlängerungen oder Anpassungen an.

Wir erstatten keine Einrichtungsgebühren für Dokan Mobile Apps oder Dokan Delivery Apps.

Beheben von Produktproblemen

Wenn Sie auf Produktfehler oder Fehlfunktionen stoßen, empfehlen wir dringend, diese durch Erstellen eines Tickets unserem engagierten technischen Support-Team zu melden. Dies geschieht, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird. Unser Team ist bestrebt, alle Probleme zu lösen, mit denen Sie konfrontiert werden. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns ermöglicht, uns zu verbessern.

Richtlinie für automatische Zahlungen

Für bestimmte Produkte sind jährliche Abonnementverlängerungen erforderlich, darunter Dokan Multivendor Pro, Dokan Mobile App, Dokan Delivery Driver App, wePOS und bestimmte Erweiterungen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass unsere Produkte auf dem neuesten Stand bleiben und kontinuierlich verbessert werden. Die Entscheidung, Ihr Abonnement zu verlängern, liegt jedoch ganz bei Ihnen. Bitte erwägen Sie eine Verlängerung Ihres Abonnements, um die neuesten Updates für unsere Produkte zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen und Verbesserungen haben.

Bitte beachten Sie, dass für den Erhalt von Updates ein gültiges Abonnement erforderlich ist.

Abgelaufenes übergeordnetes Plugin

Wenn Ihr übergeordnetes Plugin-Abonnement abgelaufen ist:

Sie können kein Produkt über das Dashboard herunterladen.
Alle mit dem übergeordneten Plugin verknüpften Erweiterungen werden im Download-Bereich deaktiviert.
Sie müssen das übergeordnete Plugin erneuern, um auf Updates für Module mit unterschiedlichen Paketen zuzugreifen. Alle Modulaktualisierungen werden über das übergeordnete Plugin bereitgestellt. Ohne ein aktives Abonnement können Sie keine Aktualisierungen herunterladen.

Automatische Zahlungsbedingungen

Wenn Sie ein Produkt mit kaufen Kredit-/Debitkarten oder PayPalstimmen Sie automatischen Verlängerungen standardmäßig zu. Sie können die Einstellungen für die automatische Verlängerung ein- oder ausschalten.

Wenn Sie automatische Zahlungen von Ihrem Konto nicht stornieren, geschieht Folgendes:

Das Produktabonnement verlängert sich automatisch nach einem Jahr.
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt automatisch.
Automatische Verlängerungszahlungen für jedes Produkt sind nicht erstattungsfähig.

Um eine automatische Verlängerung nach einem Jahr zu vermeiden, stornieren Sie bitte die automatischen Zahlungen während des Kaufs, wenn Sie Ihre Lizenz nicht verlängern möchten.

Kundensupport und Rückerstattungsanfragen

Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit für außergewöhnlichen Kundensupport zur Verfügung. Sie können über unser Kontaktformular eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie die Rückerstattungskriterien erfüllen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage zeitnah und mit größter Aufmerksamkeit bearbeiten, um die bestmögliche Unterstützung zu gewährleisten.

Dokan hat sich zum Ziel gesetzt, Einzelpersonen und Unternehmen mit robusten WordPress-Lösungen zu unterstützen. Wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben, um Ihr Web-Erlebnis zu verbessern.

Nicht erstattungsfähige Szenarien

Die folgenden Szenarien sind nicht erstattungsfähig:

Unbefugte Nutzung oder Lizenzverstöße: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn festgestellt wird, dass das Produkt unter Verstoß gegen die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) verwendet wurde oder wenn Hinweise auf eine unbefugte Nutzung vorliegen.
Werbeartikel oder maßgeschneiderte Produkte: Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Produkte, die zu ermäßigten Preisen oder im Rahmen von Werbekampagnen gekauft wurden. Für Produkt-Upgrades, -Verlängerungen oder -Anpassungen, einschließlich Einrichtungsgebühren für die Dokan Mobile-App und die Dokan Delivery-App, sind keine Rückerstattungen möglich.
Abgelaufener Zeitrahmen: Für Anträge, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist ab dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden, wird keine Rückerstattung gewährt. Kunden sind dafür verantwortlich, innerhalb des berechtigten Zeitraums einen Rückerstattungsantrag zu stellen.
Kauf von einer nicht autorisierten Website: Wenn Sie weDevs-Produkte von nicht autorisierten Websites kaufen, können wir keine Rückerstattungen bearbeiten, da wir keine Zahlung erhalten.

Rückerstattungsprozess

Wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

Kontaktiere den Kundenservice: Wenden Sie sich an unsere engagierten Kundensupport-Team für einen Rückerstattungsantrag unter Angabe relevanter Details zum Grund der Rückerstattung und Ihrer Kaufinformationen.

Rückerstattungsdauer: Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, wird unser Team ihn umgehend prüfen. Wenn Ihr Antrag für eine Rückerstattung in Frage kommt, werden wir ihn innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.