Politica de reembolso

Creemos en el valor y la eficacia de nuestros productos. Nuestro objetivo principal es garantizar su completa satisfacción con su compra. Para ayudarle a tomar una decisión informada, ofrecemos una amplia gama de recursos y herramientas a su disposición. Estos incluyen una versión gratuita del complemento, artículos útiles, tutoriales paso a paso, documentación completa, imágenes de la interfaz del producto, descripciones detalladas, listas extensas de funciones, videos informativos, acceso a nuestros canales de redes sociales y cientos de reseñas genuinas de clientes.

Nuestra misión es apoyarlo en su viaje hacia una transformación duradera y el éxito a través de nuestros productos. Nos esforzamos por capacitarlo para que tome decisiones de compra informadas brindándole una variedad de recursos. Estamos comprometidos a brindarle todo el conocimiento necesario para aprovechar nuestros productos de manera efectiva. Ya sea a través de demostraciones, artículos, tutoriales, documentación, imágenes, listas de funciones, vídeos, redes sociales o reseñas de clientes.

Pruebe antes de comprar

En Dokan queremos que te sientas plenamente seguro de tu decisión de compra. Es por eso que ofrecemos una función de prueba o demostración para todos nuestros productos, permitiéndole experimentarlos de primera mano antes de comprometerse. Nuestros amigables ingenieros de soporte están siempre disponibles para ayudarlo.

Compra sin riesgos con garantía de devolución de dinero de 14 días

Nuestros productos son de alta calidad y estamos seguros de que beneficiarán a su negocio. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no funcionan como se esperaba. Para garantizar una compra sin riesgos, Estamos orgullosos de ofrecer una garantía de devolución de dinero 100% de 14 días y sin preguntas.. Dentro de los 14 días posteriores a su compra original, si nuestro producto no cumple con sus expectativas o causa algún problema, con gusto le reembolsaremos el precio de compra.

Elegibilidad de reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Lamentablemente, no podemos procesar reembolsos después de este plazo.
Si encuentra algún error o mal funcionamiento del producto, nuestro equipo dedicado intentará resolver el problema por usted antes de considerar un reembolso.
Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso no se aplica a productos comprados a precios reducidos o durante campañas promocionales. Además, no ofrecemos reembolsos por actualizaciones, renovaciones o personalizaciones de productos.

No reembolsamos las tarifas de instalación de las aplicaciones móviles de Dokan o de las aplicaciones de entrega de Dokan.

Resolución de problemas de productos

Si encuentra algún error o mal funcionamiento del producto, le recomendamos encarecidamente informarlo a nuestro equipo de soporte técnico exclusivo mediante la creación de un ticket. Esto es antes de considerar un reembolso. Nuestro equipo está comprometido a resolver cualquier problema que pueda enfrentar. Sus comentarios son valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar.

Política de Pagos Automáticos

Se requieren renovaciones de suscripción anuales para ciertos productos, incluidos Dokan Multivendor Pro, Dokan Mobile App, Dokan Delivery Driver App, wePOS y extensiones específicas. Esto es para garantizar que nuestros productos permanezcan actualizados y mejorados continuamente. Sin embargo, la decisión de renovar su suscripción depende totalmente de usted. Considere renovar su suscripción para recibir las últimas actualizaciones de nuestros productos, asegurándose de tener acceso a las últimas funciones y mejoras.

Tenga en cuenta que se requiere una suscripción válida para recibir actualizaciones.

Complemento para padres caducado

Si su suscripción al complemento principal ha caducado:

No podrá descargar ningún producto desde el panel.
Todas las extensiones asociadas con el complemento principal se desactivarán desde la sección de descargas.
Debe renovar el complemento principal para acceder a las actualizaciones de módulos con diferentes paquetes. Todas las actualizaciones del módulo se entregan a través del complemento principal y, sin una suscripción activa, no podrá descargar ninguna actualización.

Condiciones de pago automático

Cuando compras cualquier producto usando Tarjetas de crédito/débito o Paypal, usted acepta las renovaciones automáticas de forma predeterminada. Puede activar o desactivar la configuración de renovación automática.

Si no cancela los pagos automáticos de su cuenta, ocurrirá lo siguiente:

La suscripción del producto se renovará automáticamente después de un año.
Su cuenta se cargará automáticamente.
Los pagos de renovación automática de cualquier producto no son reembolsables.

Para evitar la renovación automática después de un año, cancele los pagos automáticos durante la compra si no desea renovar su licencia.

Atención al cliente y solicitudes de reembolso

Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para brindar una atención al cliente excepcional. Puede solicitar un reembolso a través de nuestro formulario de contacto si cumple con los criterios de reembolso. Tenga la seguridad de que manejaremos su solicitud con prontitud y con la máxima atención para garantizar la mejor asistencia.

Dokan se dedica a capacitar a individuos y empresas con sólidas soluciones de WordPress. Le agradecemos sinceramente por elegir nuestros productos para mejorar su experiencia web.

Escenarios no reembolsables

Los siguientes escenarios no son reembolsables:

Uso no autorizado o violaciones de licencia: No se otorgarán reembolsos si se descubre que el producto se ha utilizado en violación del acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o si hay evidencia de uso no autorizado.
Productos promocionales o personalizados: Nuestra política de reembolso no cubre productos comprados a precios reducidos o durante campañas promocionales. Los reembolsos no se aplican a actualizaciones, renovaciones o personalizaciones de productos, incluidas las tarifas de instalación de la aplicación Dokan Mobile y la aplicación Dokan Delivery.
Plazo vencido: No se emitirán reembolsos por solicitudes realizadas después de que haya transcurrido el plazo de 14 días desde la fecha de compra original. Los clientes son responsables de iniciar una solicitud de reembolso dentro del período elegible.
Compra desde un sitio web no autorizado: Si compra productos weDevs en sitios web no autorizados, no podemos procesar reembolsos, ya que no recibimos pagos.

Proceso de reembolso

Si desea iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

Póngase en contacto con atención al cliente: Comuníquese con nuestro dedicado equipo de atención al cliente para una solicitud de reembolso, proporcionando detalles relevantes sobre el motivo del reembolso y la información de su compra.

Duración del reembolso: Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisará de inmediato. Si su solicitud es elegible para un reembolso, la procesaremos dentro de dos días hábiles.

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original que utilizó durante la compra.