Módulo de soporte del proveedor

Construya conexiones más sólidas con el módulo de soporte de proveedores

El Módulo de soporte del proveedor Facilita la comunicación entre proveedores y administradores. Los proveedores ahora pueden contactar a los administradores para obtener soporte o resolver preguntas, y estos pueden responder rápidamente, lo que garantiza una comunicación fluida y eficiente dentro del mercado.

Requisitos:

Dokan Pro

Disponible en:

Comunicación directa

Ofrezca a los proveedores acceso directo al soporte administrativo. Los proveedores pueden iniciar solicitudes de soporte para obtener ayuda y los administradores pueden responder rápidamente, creando un entorno más colaborativo y de apoyo.

Gestión de tickets

Cada solicitud de soporte se convierte en un ticket único para facilitar su seguimiento. Tanto los proveedores como los administradores pueden ver el estado, el historial y tomar las medidas necesarias para resolver los problemas rápidamente.

Resoluciones rápidas

Con el Módulo de Soporte a Proveedores, los administradores pueden gestionar y atender los tickets con mayor rapidez. Esto permite una resolución más rápida de los problemas, garantizando el correcto funcionamiento de su plataforma y la satisfacción de sus proveedores.

Panel de control fácil de usar

Tanto los administradores como los proveedores pueden ver y gestionar tickets con un panel intuitivo y fácil de navegar. Realice un seguimiento de los tickets abiertos y cerrados, busque y filtre por palabras clave, y consulte las actualizaciones en tiempo real.

Notificaciones por correo electrónico

Los administradores pueden habilitar notificaciones por correo electrónico para los mensajes y respuestas de los proveedores, garantizando así que ningún mensaje pase desapercibido. Esta función proporciona respuestas más rápidas, incluso fuera del panel de administración.